Propuesta de implementación de un sistema informático de ventas para la Ferretería Jhonsemm E.I.R.L.-Zarumilla; 2025

Abstract

El objetivo general de la investigación fue proponer la implementación de un sistema informático de ventas para la Ferretería Jhonsemm E.I.R.L. de Zarumilla en el año 2025, con la finalidad de mejorar la gestión de ventas; por lo tanto, para desarrollarlo, se adoptó una metodología de tipo básico, nivel descriptivo, de diseño no experimental y de corte transversal; seguido, se contó con una población que fue representada por 50 clientes y trabajadores las cuales por medio del muestreo por conveniencia se seleccionó dos muestras de 30 clientes y 3 trabajadores de la ferretería; además, se empleó la técnica de la encuesta y a través de un cuestionario de 25 preguntas de la escala de Likert; de tal manera que los resultados obtenidos sustentan que el 100.00% de los trabajadores consideraron de manera alta la necesidad de implementar un sistema informático, al igual que el 70.00% de los clientes, quienes manifestaron un nivel alto en este aspecto; de esta manera se concluye que la propuesta permitió mejorar significativamente la gestión de ventas y optimizar la atención al cliente en la ferretería.