El control interno y su incidencia en la rentabilidad de la microempresa del sector servicio: Representaciones & Servicios Sunset S.A.C. Distrito de Comandante Noel-Áncash, 2024

Abstract

El control interno representa un conjunto de políticas, procedimientos y mecanismos orientados a mejorar la gestión organizacional, prevenir riesgos y fortalecer el uso eficiente de los recursos, influyendo directamente en la rentabilidad de las microempresas. El presente estudio tuvo como objetivo determinar la incidencia del control interno en la rentabilidad de la microempresa Representaciones & Servicios Sunset S.A.C. La metodología empleada fue de enfoque cualitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental y transversal. Se utilizaron como técnicas la revisión bibliográfica y la entrevista, aplicando fichas bibliográficas y un cuestionario estructurado al gerente de la empresa. Los resultados evidenciaron que el control interno en las microempresas del Perú presenta debilidades recurrentes en dimensiones como ambiente de control, supervisión y monitoreo, así como en la evaluación de riesgos, lo cual incide negativamente en la rentabilidad económica y financiera. En el caso específico de la empresa en estudio, se comprobó que, si bien existen prácticas de control en aspectos como actividad de control e información financiera, estas resultan insuficientes por la ausencia de normas internas, capacitación al personal y seguimiento continuo, factores que limitan la eficiencia operativa y afectan la rentabilidad. El análisis comparativo permitió constatar que las carencias identificadas en la empresa son similares a las observadas en otras microempresas del sector servicio. Se concluyó que es indispensable implementar un sistema de control interno diseñado según la realidad operativa de la empresa, con un enfoque preventivo, estructurado y sostenido en el tiempo, para garantizar mejores resultados financieros y mayor estabilidad económica.