Control interno y su incidencia en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú: Caso Pequeña Empresa Servicios Técnicos Zorritos S.C.R.L – Tumbes, 2025

Abstract

La tesis titulada El control interno y su incidencia en la gestión administrativa de la pequeña empresa Servicios Técnicos Zorritos S.C.R.L – Tumbes, 2025. Tuvo como objetivo general describir la incidencia del control interno en la gestión administrativa de dicha organización. El estudio reconoce que, pese a la relevancia económica y social de las micro y pequeñas empresas en el Perú, estas enfrentan debilidades estructurales como la ausencia de procesos formalizados, controles empíricos, recursos limitados y escasa capacitación, factores que afectan su sostenibilidad y competitividad. La investigación se desarrolló con un enfoque cualitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, utilizando la revisión bibliográfica y entrevistas estructuradas como técnicas principales de recolección de datos. La población estuvo constituida por pequeñas empresas del sector servicios en el Perú y se tomó como muestra la empresa Servicios Técnicos Zorritos S.C.R.L. Los resultados evidencian que la carencia de procedimientos documentados, el uso de métodos manuales y la centralización de decisiones en el gerente limitan la efectividad del control interno, generando riesgos en la gestión de gastos y procesos administrativos. Se concluye que un sistema de control interno sólido, articulado con la gestión administrativa, mejora la confiabilidad de la información, la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la reducción de fraudes y errores. La investigación confirma que el control interno incide directamente en la gestión administrativa, siendo decisivo para el crecimiento sostenido y la competitividad de las microempresas de servicios en el Perú. Se recomienda la formalización de procesos, uso de tecnológicas y capacitación del personal.