El control interno y su incidencia en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del Perú, caso: Agro Ferretería Frank S.A.C.- Oxapampa, 2025

Abstract

El control interno constituye un conjunto de políticas, procedimientos y actividades que orientan la eficiencia operativa, la transparencia administrativa y la sostenibilidad organizacional. La presente investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia del control interno en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del Perú, caso AGRO FERRETERÍA FRANK S.A.C., en Oxapampa. Se empleó un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, con diseño no experimental, bibliográfico y de caso, utilizando como técnicas la revisión documental y la entrevista. Los resultados evidenciaron que, tanto en las micro y pequeñas empresas como en la empresa analizada, el control interno incide parcialmente en la gestión administrativa. Se identificaron debilidades en los componentes de ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, así como en supervisión y monitoreo, derivadas de la falta de manuales, políticas formales, controles periódicos y sistemas de comunicación eficientes. No obstante, se observó que la empresa mantiene un ambiente laboral ético y prácticas de planeación anuales, lo cual refleja un esfuerzo parcial por aplicar mecanismos de control. En ambos casos se presenta una gestión improvisada, controles informales y escasa cultura de supervisión. Se concluyó que el control interno incide de manera limitada en la gestión administrativa debido a la ausencia de adecuados procedimientos que garanticen la organización, el control y la toma de decisiones basada en información confiable. Se recomendó fortalecer los componentes del control interno mediante políticas documentadas, evaluación de riesgos continua y monitoreo sistemático, para consolidar una gestión eficiente, transparente y sostenible.