Cumplimiento de los derechos constitucionales en salud y la satisfacción de los usuarios externos del Hospital Jorge Reategui Piura, 2025

Abstract

La investigación ha determinado la relación que existe entre el cumplimiento de los derechos constitucionales en salud y la satisfacción de los usuarios externos del Hospital Jorge Reategui Piura, 2025. Realizando un estudio descriptivo correlacional, de corte trasversal, la población estuvo comprendida por 120 usuarios de los cuales se obtuvo una muestra de 90 usuarios mediante un muestreo probabilístico por conveniencia. La técnica utilizada para la recolección de los datos fue la encuesta y el instrumento fueron dos cuestionarios, para la variable cumplimiento se realizó un cuestionario y para la variable satisfacción se adaptó el cuestionario SERVQUAL, se encontró como derecho a la privacidad, al buen trato, a los servicios y medicamentos adecuados, a la confidencialidad y al consentimiento informado; el cumplimiento de los derechos en salud fue medio y el nivel de satisfacción fue poco satisfecho, en cuanto la relación se obtuvo un p valor = 0.001 de la prueba chi cuadrado y un p valor = 0.631 de la prueba Rho Spearman, lo cual permite concluir que existe relación significativa alta entre las variables estudiadas.