Control interno y gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del Perú, Caso: Ferretería Maza E.I.R.L.- San Juan Bautista, Ayacucho, 2025

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general: Identificar y describir la incidencia del control interno en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del sector comercio del Perú y de la microempresa “FERRETERÍA MAZA E.I.R.L.” de San Juan Bautista, Ayacucho, 2025. Se aplicó un enfoque cualitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, con carácter bibliográfico y de estudio de caso; se empleó la revisión documental y la entrevista aplicada al titular gerente. Los resultados evidenciaron que el control interno suele presentar avances parciales caracterizados por informalidad, ausencia de procedimientos, débil supervisión y toma de decisiones basada en criterios personales, lo que limita la planificación, la organización y el control. En la empresa estudiada se identificó un control interno incompleto, ya que si bien existen ciertas políticas internas, procedimientos básicos y supervisión del propietario, persisten deficiencias en la evaluación de riesgos, actividades de control, comunicación interna, estructura organizativa y monitoreo. Se observó que estas debilidades generan descoordinación, falta de prevención de errores y dificultades para sostener procesos administrativos eficientes. Asimismo, el análisis comparativo mostró que la empresa tiene problemáticas comunes a las micro y pequeñas empresas, confirmando que el control interno incide parcialmente en la gestión administrativa, aportando orden mínimo, pero sin asegurar una administración eficiente y orientada al crecimiento. Se concluyó que la incidencia del control interno en la gestión administrativa es limitada, debido a que su aplicación parcial solo permite sostener las operaciones básicas del negocio, evidenciando la necesidad de un control interno que fortalezca la gestión administrativa.