El control interno y su incidencia en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú: Caso Micro Empresa "Tiger Company S.A.C."- Carabayllo-Lima, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general identificar y describir la incidencia del control interno en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú y de la microempresa "TIGER COMPANY S.A.C." del distrito Carabayllo de Lima, 2025. La metodología fue de enfoque cualitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental, bibliográfico, documental y de caso. Para recoger la información se utilizaron las técnicas de revisión bibliográfica y encuesta, empleando como instrumento un cuestionario de preguntas cerradas al gerente de la empresa estudiada. Los resultados obtenidos fueron los siguientes: respecto al objetivo específico 1, las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú revisadas, no tienen implementado un sistema de control interno formal, emplean controles empíricos que generan una incidencia desfavorable en los procesos administrativos y limitan su desarrollo sostenible. Respecto al objetivo específico 2, la microempresa estudiada tampoco tiene implementado un sistema de control interno funcional, lo cual incide desfavorablemente en la calidad de su gestión administrativa. Respecto al objetivo específico 3, el análisis comparativo evidencia una coincidencia respecto a las limitaciones de control interno que vienen provocando una gestión administrativa deficiente, tanto en los antecedentes como en la empresa estudiada. Se concluye que el control interno incide de manera desfavorable en la gestión administrativa de las Mypes del sector servicios del Perú y del caso estudiado, debido a la ausencia de un sistema de control formal, que les permita ordenar sus operaciones, tomar decisiones basadas en información confiable y desarrollar una gestión administrativa sostenible.