Propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional en la pequeña empresa clínica de ecografía ginecológica Sermeditum S.R.L., distrito de Tumbes, 2026

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional en la pequeña empresa clínica de ecografía ginecológica Sermeditum S.R.L., distrito de Tumbes, 2026; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 13 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 21 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto al clima laboral, el 61.54% de los trabajadores señalaron que casi nunca los conflictos en la clínica se gestionan de manera adecuada (justa, rápida y efectiva), el 69.23% refirieron que a veces la clínica ofrece incentivos económicos (bonos, compensaciones o aumentos salariales). En base al desempeño organizacional, el 61.54% refirieron que a veces la clínica gestiona adecuadamente el tiempo promedio de espera de los pacientes, el 61.54% expresaron que a veces la clínica logra la reducción de eventos adversos (errores, incidencias o accidentes). Se concluye que la clínica presenta deficiencias en el clima laboral, evidenciadas en la inadecuada gestión de los conflictos laborales y en el otorgamiento de incentivos económicos. Asimismo, se identificaron debilidades en el desempeño organizacional, reflejadas en la gestión del tiempo promedio de espera de los pacientes y en la reducción de eventos adversos.