Implementación de un sistema web de gestión de ventas en el Restaurant Chozas-Sullana; 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general implementar un sistema web de gestión de ventas en el Restaurant Chozas-Sullana, para mejorar la calidad del servicio a los clientes. La investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo y con un diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 10 trabajadores del Restaurant Chozas. Para la recolección de datos se empleó como instrumento el cuestionario, mediante la técnica de la encuesta. Entre los principales resultados, en la primera dimensión el 90.00% de los trabajadores encuestados del Restaurant Chozas evidenció una insatisfacción con el sistema vigente de gestión de ventas, respecto a la segunda dimensión, el 100.00% de los trabajadores encuestados percibió necesario la implementación de un sistema web de gestión de ventas. Se concluyó que el sistema actual no respondía adecuadamente a las demandas operativas del restaurante, por lo que la propuesta de implementación de un sistema web representó una alternativa viable para optimizar el registro, control y organización de las ventas, proyectándose como una herramienta capaz de mejorar la eficiencia del servicio y la atención al cliente una vez que sea implementada.