El control interno y su incidencia en la gestión administrativa de las MYPE del sector servicios del Perú: Caso microempresa “Emp. de Transp. en Automov. El Rápido S.A.”-Casma, 2026

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general: identificar y describir la incidencia del control interno en la gestión administrativa de las MYPE del sector servicios del Perú y de la microempresa “EMP. DE TRANSP. EN AUTOMOV. EL RÁPIDO S.A.” de Casma, 2026. Se aplicó un enfoque cualitativo, de nivel descriptivo, con diseño no experimental, bibliográfico, documental y de caso. Se emplearon como técnicas la revisión bibliográfica y la entrevista, utilizando fichas bibliográficas y un cuestionario al gerente de la empresa. Los resultados evidenciaron que, en las MYPE del sector servicios del Perú, el control interno se desarrolla mayormente de forma improvisada, con ausencia de procedimientos documentados, manuales, evaluación de riesgos, reportes, indicadores y supervisión estructurada, situación que limita la planificación, organización, dirección y control administrativo. En la microempresa caso de estudio, se identificaron responsabilidades asignadas, control documental de ingresos, autorización de recursos, registro de mantenimiento vehicular, comunicación oportuna, seguimiento de deficiencias y acciones correctivas; sin embargo, también se observaron limitaciones en procedimientos formales, evaluación de costos reales, reportes internos, programación de rutas, metas medibles, registros organizados y verificación periódica de ingresos y egresos. El análisis comparativo mostró coincidencias parciales entre ambas realidades, porque el control interno es necesario para ordenar procesos y mejorar decisiones, aunque su aplicación difiere en formalización y alcance. Se concluye que el control interno incide en la gestión administrativa al condicionar el uso de recursos, la información disponible, la prevención de riesgos, la medición de resultados y la sostenibilidad empresarial en las empresas analizadas del sector servicios.