El control interno y su incidencia en la gestión administrativa de las MYPE del sector servicios del Perú: Caso microempresa “PGV Servicios & Proyectos S.A.C.” - Arequipa, 2026

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general identificar y describir la incidencia del control interno en la gestión administrativa de las MYPE del sector servicios del Perú y de la microempresa “PGV Servicios & Proyectos S.A.C.” de Arequipa, 2026. La investigación fue de tipo cualitativo, de nivel descriptivo y diseño no experimental. La población estuvo conformada por las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú y la muestra por la microempresa “PGV Servicios & Proyectos S.A.C.”. Para la recolección de la información se emplearon la revisión bibliográfica, una entrevista semiestructurada aplicada al gerente de la empresa y un cuestionario estructurado basado en las dimensiones del control interno y la gestión administrativa. Los resultados evidenciaron que los antecedentes revisados coinciden en que el control interno fortalece la gestión administrativa al mejorar la planeación, organización, dirección y control de las empresas. Asimismo, en la microempresa estudiada se determinaron oportunidades de mejora relacionadas con la formalización del manual de organización y funciones, el código de ética, la evaluación sistemática de riesgos y la gestión documental. El análisis comparativo permitió establecer coincidencias entre la literatura revisada y la realidad de la empresa, confirmando que un sistema de control interno adecuadamente implementado fortalece la gestión administrativa. Se concluyó que el control interno adecuado incide positivamente en la gestión administrativa de las MYPE estudiadas en los antecedentes del sector servicios del Perú y de la microempresa “PGV Servicios & Proyectos S.A.C.”, al contribuir al fortalecimiento de la organización, la optimización de los recursos y la mejora de la toma de decisiones.