El control interno y su incidencia en la gestión administrativa de las MYPE del sector comercio del Perú: Caso microempresa “Creazioni S.A.” – Iquitos, 2026

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general identificar y describir la incidencia del control interno en la gestión administrativa de las MYPE del sector comercio del Perú y de la microempresa “CREAZIONI S.A.” de Iquitos, 2026. Se empleó un enfoque cualitativo, de nivel descriptivo y diseño no experimental, bibliográfico, documental y de caso. Se utilizaron como técnicas la revisión bibliográfica y la entrevista, aplicándose fichas bibliográficas y un cuestionario al gerente de la empresa. Los resultados evidenciaron que, en las MYPE del sector comercio analizadas, el control interno incide en la gestión administrativa cuando sus componentes orientan la planeación, organización, dirección y control; sin embargo, los antecedentes revisados muestran aplicaciones débiles, parciales o empíricas, vinculadas con ausencia de manuales, organigramas, evaluación de riesgos, procedimientos documentados, comunicación formal y supervisión permanente. En la microempresa CREAZIONI S.A., el gerente señaló debilidades en funciones críticas, clasificación de productos, criterios para descuentos, devoluciones, compras urgentes y faltantes, riesgos de inventarios desactualizados, trazabilidad de mercadería, comunicación entre ventas, almacén y administración, corrección de errores y mejora continua. El análisis comparativo permitió identificar coincidencias en ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, supervisión, planeación, organización y control, así como coincidencia parcial en dirección. Se concluye que el control interno incide en la gestión administrativa porque su aplicación limitada restringe el orden de los procesos, la coordinación interna, el uso eficiente de recursos, la toma de decisiones y la continuidad administrativa necesaria para sostener operaciones comerciales, reducir riesgos y alcanzar objetivos empresariales sostenibles.