Diseño de un sistema web de gestión de ventas en la Juguería y Heladería Rikos-Piura; 2026

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general diseñar un sistema web de gestión de ventas en la Juguería y Heladería Rikos-Piura, para mejorar el proceso de ventas. Esta investigación fue de tipo aplicada, con un diseño preexperimental, de nivel explicativo y con un enfoque cuantitativo; asimismo, se empleó un estudio censal, debido a que la población estuvo conformada por 8 trabajadores, considerándose a la totalidad de sus integrantes. Para la recolección de datos se empleó la encuesta como técnica y un cuestionario estructurado como instrumento con el fin de obtener los siguientes resultados; en la dimensión 01, se evidenció que el 87.50% de los trabajadores manifestó insatisfacción con el sistema de gestión de ventas actualmente utilizado, lo que pone de manifiesto la existencia de deficiencias en su funcionamiento. Por otro lado, en la dimensión 02, el 100.00% de los trabajadores expresó su conformidad con la necesidad de implementar un sistema web de gestión de ventas, orientado a mejorar los procesos de ventas. Se concluyó que el diseño de un sistema web de gestión de ventas resulta necesario para modernizar y mejorar dichos procesos, contribuyendo a una atención más eficiente y a la prestación de un servicio de mayor calidad.