El control interno y su incidencia en la gestión administrativa de las MYPE del sector comercio del Perú: Caso microempresa "Botica M & W S.A.C."-Pucallpa, 2026

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general identificar y describir la incidencia del control interno en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del sector comercio del Perú y de la microempresa “Botica M & W S.A.C.” de Pucallpa, 2026. Se aplicó un enfoque cualitativo, descriptivo, con diseño no experimental, bibliográfico y de caso. Se emplearon como técnicas la revisión documental y la entrevista, mediante fichas bibliográficas y un cuestionario aplicado al gerente. Los resultados mostraron que, en las MYPE, el control interno suele aplicarse de manera empírica, informal o incompleta, debido a la ausencia de funciones definidas, políticas, procedimientos, evaluación de riesgos, información oportuna y supervisión continua. Estas limitaciones se relacionan con dificultades en la planeación, organización, dirección y control administrativo. En la microempresa caso de estudio se identificaron debilidades en el ambiente de control, la evaluación de riesgos, las actividades de control, la información y comunicación, y la supervisión y monitoreo, expresadas en falta de responsables, registros confiables, controles de inventario y caja, reportes oportunos, seguimiento y acciones correctivas. El análisis comparativo evidenció coincidencias en casi todas las dimensiones, excepto en las actividades de control, donde algunas MYPE aplicaban mecanismos que favorecían el orden operativo, mientras la empresa estudiada mantenía controles parciales. Se concluye que el control interno incide en la gestión administrativa porque su nivel de formalización y aplicación determina la capacidad de ordenar operaciones, prevenir riesgos, proteger recursos, generar información útil, orientar al personal, corregir errores y cumplir los objetivos empresariales con eficiencia y continuidad