Propuesta de un sistema de proceso de trámite documentario en la Parroquia San Nicolás de Tolentino- Tumbes; 2026

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general Desarrollar la propuesta de un sistema de proceso de trámite documentario en al parroquia San Nicolas de Tolentino, durante el año 2026 con el fin de mejorar la gestión de la información y la atención al usuario, esta investigación se eligió de tipo aplicada y carácter descriptiva; asimismo se adoptó un enfoque cuantitativo, se utilizó el método no experimental y de diseño transversal, la muestra consta de 20 personas, como instrumento de recolección de datos se utilizó el cuestionario mediante la técnica de la encuesta para obtener resultados; en la dimensión 01, se evidenció que el 75.00% de los participantes manifestó insatisfacción con el sistema de trámite documentario vigente, indicando deficiencias en si operatividad. Por otro lado, en la dimensión 02, el 95.00% de los encuestados expresó su acuerdo con la necesidad de implementar un sistema que mejore la gestión de trámites documentarios, reflejando una disposición clara al cambio y a la modernización de los procesos administrativos por lo tanto, se llegó a la conclusión de la urgencia de desarrollar e implementar una solución informática que mejore la eficiencia, organización y seguimiento de los procesos administrativos en la parroquia San Nicolas de Tolentino,