El control interno y su incidencia en la gestión administrativa de las MYPE del sector servicios del Perú: Caso microempresa "Multiservicios Anjejo S.A.C.”-Huaraz, 2026

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: identificar y describir la incidencia del control interno en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú y de la microempresa “Multiservicios Anjejo S.A.C.”-Huaraz, 2026. La investigación fue de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, diseño no experimental, descriptivo, bibliográfico, documental y de caso. Para el recojo de información se empleó la técnica de la revisión bibliográfica y la encuesta; como instrumentos se utilizaron las fichas bibliográficas y un cuestionario de 45 preguntas aplicado al gerente de la microempresa. Los resultados evidenciaron que, de acuerdo con los antecedentes nacionales revisados, el control interno incide directamente en la gestión administrativa, debido a que las principales deficiencias se presentan en el ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, así como en la supervisión y monitoreo, afectando la planeación, organización, dirección y control. Asimismo, en la microempresa se identificó la inexistencia de un sistema de control interno formalmente implementado, observándose debilidades en todos sus componentes, las cuales repercuten desfavorablemente en el desarrollo de la gestión administrativa. El análisis comparativo permitió determinar coincidencia entre los antecedentes y el caso de estudio, evidenciando que las deficiencias del control interno limitan el cumplimiento de los objetivos institucionales, la eficiencia de los procesos y la adecuada toma de decisiones. Se concluye que el control interno incide de manera directa y significativa en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú y de la microempresa “Multiservicios Anjejo S.A.C.”, por lo que la implementación de un sistema de control interno basado en el modelo COSO contribuirá a fortalecer la gestión administrativa, optimizar los procesos internos y mejorar el desempeño organizacional.