Caracterización de la gestión de calidad y la capacitación de las MYPE sector servicio - rubro inmobiliario del distrito de Juliaca año 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo general, Determinar las principales características de la gestión de calidad y la capacitación de las MYPE sector servicio - rubro inmobiliario del distrito de Juliaca año 2016. La investigación fue tipo descriptivo, el diseño de esta investigación es no experimental y transversal, para esto se obtuvo información de 09 MYPE del Rubro Inmobiliario para lo cual se les aplico un cuestionario a través de una encuesta planteada con preguntas cerradas. Obteniendo las siguientes conclusiones; algunas de estas MYPE, están en proceso de adaptación al mercado inmobiliario ya que juliaca opta por generar muchas oportunidades debido a la necesidad del cliente, la falta de orientación y/o capacitación que es fundamental en sus trabajadores no se toma con el debido compromiso para el desarrollo de cada uno de ellos para mejorar la atención asía sus clientes.