Percepción y expectativas de las personas adultas sobre el cuidado de enfermería en el servicio de emergencia de Hospital Público- Sullana, 2016.

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la percepción y expectativas de las personas adultas sobre el cuidado de enfermería en el servicio de emergencia de hospital público-Sullana, 2016. La investigación fue respaldada por la teoría del cuidado transpersonal de Jean Watson. La investigación se caracteriza por ser un estudio de naturaleza cualitativa, se utilizó el método de historia de vida, los sujetos de la investigación fueron ocho pacientes, los cuales voluntariamente aceptaron participar. Surgieron 03 categorías temáticas: Caracterización del profesional de enfermería, problemas del entorno y percepción de la calidad del cuidado: Se concluyó que: Los entrevistados expresaron que el cuidado de enfermería requiere mayores conocimientos y habilidades del personal profesional. En las relaciones interpersonales y de confianza implica todas las dimensiones física, cognitiva o intelectual, emotiva, social y espiritual. Reconocen la empatía como la habilidad para identificar sus emociones y comprender el sentimiento ajeno, ponerse en el lugar de la otra persona, aceptarlo y dedicarle el tiempo a escucharlos. Consideran desinformación de parte de la enfermera aducen esta falta a la sobrecarga laboral, desinterés hacia su persona que conlleva a manifestar sentimentos de temor e incertidumbre y tranquilidad cuando reciben orientación y educación en salud. Refieren deficiências en el servicio de emergencias que limita su recuperacion y compromete sus expectativas, como necesidades no satisfechas. Por tanto, el profesional de enfermería debe poseer algunos atributos indispensables como la sensibilidad humana para estar disponible a las demandas del paciente, y brindar una atención con visión humanista y holística del cuidado.