Propuesta de implementación del sistema de gestión administrativo para el hotel el conductor silencioso en Aguas Verdes – Tumbes; 2015.

Abstract

Esta tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote, trata acerca de una temática clave en el desarrollo competitivo de las empresas, por tanto necesaria para la supervivencia de las mismas; El tipo de investigación fue cuantitativa, su diseño de la investigación fue no experimental, y de corte transversal. La metodología RUP utilizada para la presente investigación nos permite llevar un profundo análisis y una profunda investigación que nos sirve para el modelamiento utilizando todas sus fases para su exitoso desarrollo; Esta investigación tuvo como objetivo principal la Implementación de un Sistema Hotelero para la gestión del hotel El conductor Silencioso en Aguas Verdes – Tumbes; 2015 , se trabajó con una población muestral de 20 personas incluyendo gerente, recepcionistas, mucamas, atención al cliente. Se determinó que el 95% de encuestados considero muy importante la implementación de un sistema informático para el control de las reservas y consumo. El 91.25% consideró que será beneficioso porque se realizaran los procesos de una forma rápida y segura en el área de recepción, y el 97.5% concluyeron que si se cuenta con recursos informáticos para la implementación del Sistema para la gestión de reservas y consumo. Estos resultados permiten afirmar que las hipótesis formuladas quedan aceptadas.