Perfil del nivel de gestión del dominio planificar y organizar de las tecnologías de información y comunicaciones (tic) de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones – Piura, 2013.

Abstract

Esta Tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación en Tecnología de la Información y Comunicación para la mejora continua de la calidad de las organizaciones del Perú, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas. El objetivo fue determinar el nivel de gestión del dominio Planificar y Organizar de las TIC de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones – Piura, 2013. La investigación tuvo un diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal, de una muestra de 25 trabajadores, se determinó que: El 48% determinó que el nivel del proceso definir el plan estratégico se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 48% concluyó que el nivel del proceso definir la arquitectura de la información se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 44% opinó que el nivel del proceso determinar la dirección tecnológica se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 36% manifestó que el nivel del proceso definir procesos, organización y relaciones de TI se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 36% definió que el nivel del proceso administrar la inversión en TI se encontró en un nivel 1 – Inicial. El 48% estimó que el nivel del proceso comunicar las aspiraciones y la dirección de la gerencia se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 40% definió que el nivel del proceso administrar recursos humanos de TI se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 44% estimó que el nivel del proceso administrar calidad se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 40% estimó que el nivel del proceso evaluar y administrar riesgos de TI se encontró en un nivel 1 – Inicial. El 44% señaló que el nivel del proceso administrar proyectos se encontró en un nivel 2 – Repetible; en consecuencia el dominio se encuentra en un nivel 2 – Repetible, de acuerdo a los niveles de madurez del marco de referencia de COBIT v. 4.1.