Browsing by Author "Pérez Velásquez, Luz Thalía"
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Gestión de calidad en el servicio al cliente de las micro y pequeñas empresas, rubro cafeterías del distrito de Villa Rica, Oxapampa, Pasco, año 2016
Pérez Velásquez, Luz Thalía (Universidad Católica Los Ángeles de ChimbotePE, 2018-05-21)El presente estudio de investigación tuvo como objetivo general, determinar las principales características de la Gestión de Calidad en el Servicio al Cliente de las Micro y Pequeñas Empresas, rubro Cafeterías, del ...