https://hdl.handle.net/20.500.13032/9418 2026-10-05T13:05:37Z 2026-10-05T13:05:37Z Aybar Navarro, Elfrida Felisa https://hdl.handle.net/20.500.13032/44495 2026-10-01T18:11:03Z 2026-10-01T00:00:00Z

Propuesta de mejora de la calidad de servicio para la satisfacción del cliente en la microempresa hotel Remanso Travel S.A.C., distrito de Nuevo Chimbote, 2026 Aybar Navarro, Elfrida Felisa La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la calidad de servicio para la satisfacción del cliente en la microempresa hotel Remanso Travel S.A.C., distrito de Nuevo Chimbote, 2026; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 50 clientes frecuentes; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 22 ítems (12 ítems para la calidad de servicio y 10 ítems para las satisfacción del cliente), en escala ordinal de tipo Likert, los resultados fueron: Respecto a la calidad de servicio, el 42.00% de los clientes recurrentes señalaron que a veces los equipos modernos (televisión, aire acondicionado, internet y otros equipos del hotel) funcionan correctamente durante su estadía, el 44.00% refirieron que a veces existe exactitud en la información (tarifas, servicios ofrecidos y condiciones de hospedaje) brindada por el hotel durante su atención. Respecto a la satisfacción del cliente, el 40.00% consideraron que a veces el hotel ofrece un precio accesible (tarifas acordes con el mercado y con los servicios brindados) para su hospedaje. Se concluye que, respecto a la calidad de servicio, la microempresa presenta aspectos por mejorar en los equipos modernos y en la exactitud de la información proporcionada al cliente; mientras que, en la satisfacción del cliente, requiere fortalecer la percepción de un precio accesible.

2026-10-01T00:00:00Z Cardenas Santos, Cynthia Lizbeht https://hdl.handle.net/20.500.13032/44494 2026-10-02T22:43:34Z 2026-10-01T00:00:00Z

Estrategia de canciones infantiles para mejorar la expresión oral en estudiantes de cuatro años de la Institución Educativa Particular Nuevo Mundo - Satipo, 2026 Cardenas Santos, Cynthia Lizbeht En la presente investigación se evidenció que una gran parte de los estudiantes de cuatro años presentaba dificultades para expresarse oralmente, manifestadas en limitaciones para pronunciar correctamente las palabras, organizar sus ideas y comunicarse con claridad durante las actividades escolares. Se planteó como objetivo general demostrar si la estrategia de canciones infantiles mejora la expresión oral en los estudiantes de cuatro años de la Institución Educativa Particular Nuevo Mundo-Satipo, 2026. La metodología correspondió a un estudio de nivel explicativo, de tipo cuantitativo y de diseño preexperimental, con pretest y postest aplicados a un solo grupo. La población y la muestra estuvieron conformadas por 20 estudiantes. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de observación y, como instrumento, la guía de observación. Los resultados evidenciaron que en el pretest, el 65 % de los estudiantes se ubicó en el nivel de inicio y el 35 % en el nivel de proceso; mientras que en el postest, el 80 % alcanzó el nivel de logro y el 20 % se ubicó en el nivel de proceso. Se concluye que la estrategia de canciones infantiles mejoró significativamente la expresión oral de los estudiantes de cuatro años de la Institución Educativa Particular Nuevo Mundo-Satipo, 2026.

2026-10-01T00:00:00Z Lopez Alanya, Mary Luz https://hdl.handle.net/20.500.13032/44493 2026-10-01T16:16:13Z 2026-10-01T00:00:00Z

Calidad de sentencias de primera y segunda instancia sobre aumento de pensión de alimentos, Expediente N° 01648-2019-0-0501-JP-FC-01, distrito judicial de Ayacucho, 2025 Lopez Alanya, Mary Luz El objetivo de la investigación fue: Determinar la Calidad de Sentencias De Primera y Segunda Instancias sobre Aumento de pensión de Alimentos en el expediente N° 01648- 2019-0-0501- Jp-Fc-01, distrito judicial de Ayacucho, Perú. 2025. se trata de un estudio de tipo cuantitativo; de nivel de investigación exploratoria y descriptiva.; el diseño no experimental, retrospectivo y transversal. Los datos fueron extraídos de: un expediente judicial; el método de selección fue seleccionado mediante muestreo por conveniencia; para recolectar los datos se utilizaron las técnicas de observación y el análisis de contenido, y como instrumento una lista de cotejo validada mediante juicio de expertos. En base a los resultados estos revelaron que la calidad dela parte expositiva, considerativa y resolutiva, pertenecientes a: la sentencia de primera instancia fueron de rango: muy alta, muy alta y muy alta; y de la sentencia de segunda instancia: muy alta, muy alta y muy alta respectivamente. Se concluyo, que la calidad de las sentencias de primera y de segunda instancia, fueron de rango muy alta y muy alta, respectivamente.

2026-10-01T00:00:00Z Calatayud Davila, Luisa Emperatriz https://hdl.handle.net/20.500.13032/44492 2026-09-30T23:50:48Z 2026-09-30T00:00:00Z

Uso de material concreto como estrategia de aprendizaje para mejorar la descomposición numérica y noción de cantidad en niños de 5 años de una institución educativa de Huaraz, 2026. Calatayud Davila, Luisa Emperatriz En el presente estudio se identificaron dificultades en el desarrollo de la descomposición numérica y la noción de cantidad en niños de 5 años. Frente a esta problemática, la investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera el uso de material concreto como estrategia de aprendizaje mejora la descomposición numérica y la noción de cantidad en niños de 5 años de una institución educativa de Huaraz, 2026. El estudio correspondió a una investigación de nivel explicativo, de tipo aplicada y con un diseño preexperimental de pretest y post test con un solo grupo. Como instrumento de recolección de datos se utilizó una guía de observación para evaluar el nivel de desarrollo de la descomposición numérica y la noción de cantidad de los niños antes y después de la aplicación de la estrategia basada en el uso de material concreto. Los resultados evidenciaron que, antes de la intervención, la mayoría de los niños presentaba un nivel de inicio en el desarrollo de la descomposición numérica y la noción de cantidad 69%. Sin embargo, después de la aplicación de la estrategia, el 85% de los participantes alcanzó el nivel de logro esperado. Asimismo, la prueba de hipótesis mostró una diferencia de 3.209 puntos a favor del post test, con un valor de significancia de p = 0,000, inferior a 0,05, lo que permitió concluir que el uso de material concreto como estrategia de aprendizaje mejora significativamente la descomposición numérica y la noción de cantidad en niños de 5 años.

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