Piura

Propuesta de un sistema web de control de inventarios en el Hospital Nuestra Señora de las Mercedes- Paita; 2026.

2026-11-05T22:56:14Z

Propuesta de un sistema web de control de inventarios en el Hospital Nuestra Señora de las Mercedes- Paita; 2026. Timana Prado, Noe La presente investigación tuvo como objetivo general proponer un sistema web de control de inventarios en el hospital Nuestra Señora de las Mercedes-Paita, para mejorar el control de stock de equipos y medicamentos. La investigación fue tipo aplicada, diseño preexperimental, con nivel explicativo y enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 20 participantes. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario para la recolección de datos, con el fin de obtener los resultados correspondientes. Respecto a la dimensión 01, se constató que el 90.00 % de los encuestados manifestó insatisfacción con el sistema actual, evidenciando deficiencias en los procesos de control y gestión de la información. Asimismo, en la dimensión 02, el 95.00 % expresó su conformidad con la propuesta del sistema web de control de inventarios, lo que evidencia la aceptación de una solución tecnológica orientada a optimizar los procesos operativos, mejorar la eficiencia y fortalecer la gestión de los recursos de la organización. Se concluyó que existe la necesidad de implementar un sistema web de control de inventarios que permita fortalecer la gestión de equipos y medicamentos de la institución.

Autoestima y resiliencia en estudiantes de un centro de formación integral, Piura, 2026

2026-11-04T00:11:49Z

Autoestima y resiliencia en estudiantes de un centro de formación integral, Piura, 2026 Chinchay Cordova, Marisol La investigación tuvo como propósito principal determinar la relación de autoestima y resiliencia en estudiantes de un centro de formación integral, Piura, 2026. El presente estudio implemento la metodología de enfoque cuantitativa, de tipo básica, de nivel correlacional y diseño no experimental. La población participante estuvo conformada por una muestra de 100 participantes, se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los instrumentos utilizados para el recojo de los datos fue la Escala de Autoestima de Rosengberg y el Cuestionario de Resiliencia de Wagnild y Young. Los resultados evidenciaron una relación positiva y significativa entre la autoestima y la resiliencia (r = .656; p < .05), indicando que, a mayores niveles de autoestima, mayores niveles de resiliencia en los estudiantes. En cuanto a los objetivos específicos, se encontró que la autoestima positiva se relaciona de manera significativa con la resiliencia (r = .357; p < .05), al igual que la autoestima negativa (r = .420; p < .05). Asimismo, se identificó una relación considerable entre la autoestima y las dimensiones de resiliencia: factor I (r = .761; p < .05) y factor II (r = .693; p < .05). Respecto a los niveles, la mayoría (76%) presentó un nivel promedio de autoestima y en la resiliencia, la mayoría (70%) presento un nivel alto. Se concluye que la autoestima constituye un factor clave en el desarrollo de la resiliencia, favoreciendo la adaptación, el afrontamiento del estrés y el bienestar emocional en los adolescentes.

Caracterización de la competitividad y atención al cliente en Mype rubro restaurant- Catacaos-Año 2022

2026-10-30T22:51:33Z

Caracterización de la competitividad y atención al cliente en Mype rubro restaurant- Catacaos-Año 2022 Chunga Fiestas, Maria de los Angeles Este informe tuvo como objetivo general identificar las características que tiene la competitividad y la atención al cliente en Mype rubro restaurant - Catacaos, Año 2022. La metodología empleada fue tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, la población finita estuvo constituida por 2 propietarios y 8 colaboradores. Se acudió a los clientes quienes constituyeron una población infinita siendo su muestra 20 clientes. Se aplicó la técnica de la encuesta e instrumento cuestionario. Siendo los principales resultados: el 100% de propietarios consideraron la importancia de innovar sus platillos que ofrecen al consumidor, Asimismo, se determinó que las Mypes son rentables. Por otro lado, el 95% de los clientes se sienten satisfechos con la atención brindada en las Mypes y se determinó el conformismo por la calidad y precio del producto que se ofrece, generando así satisfacción y una expectativa muy buena de volver nuevamente a dicho establecimiento generando fidelización de clientes, por otro lado, se obtuvo que el 90% de los trabajadores se encuentran en un ambiente laboral agradable, y esto genera una mejor productividad en su desempeño. Asimismo, se conoció la habilidad que tienen sus colaboradores en resolver cualquier inquietud o problema que se presente, resolviendo dudas u ofreciendo alguna solución.

Gestión de calidad y atención al cliente de las mype rubro restaurantes, de la urbanización San Antonio, Castilla-Piura-2019

2026-09-24T14:36:32Z

Gestión de calidad y atención al cliente de las mype rubro restaurantes, de la urbanización San Antonio, Castilla-Piura-2019 Marticorena Ortiz, Carlos Manuel Este proyecto de investigación titulado “Gestión De Calidad Y Atención Al Cliente De Las MYPE Rubro Restaurantes, De La Urbanización San Antonio, Castilla-Piura- 2019”. Donde su objetivo general es determinar las características de gestión de calidad y atención al cliente de las MYPE rubro restaurantes de la Urbanización San Antonio Castilla-Piura-2019. La investigación fue cuantitativa, nivel descriptivo, con diseño no experimental de corte transversal, donde la población es finita e infinita en ambas variables, siendo los resultados de la muestra en estudio 03 propietarios, 15 colaboradores y 90 clientes, se utilizó la técnica de encuesta y cuestionario como instrumento. Se obtuvo como resultado, que el 100% de los propietarios si llevan a cabo análisis en cuanto a gustos y preferencias de los clientes, también se obtuvo que el 70% de los clientes si consideran apropiada la atención recibida de los restaurantes. Por otro lado, se tuvo como conclusiones que estas MYPE se basan en tener una buena gestión de calidad logrando identificar las necesidades del cliente, cumpliendo con un adecuado manejo de su servicio en la atención que brindan. Así mismo, del total de representantes de las MYPE, aplican de forma correcta los sistemas de Gestión de Calidad llevando una correcta planificación de sus funciones y responsabilidades, la cual les permite el cumplimiento de sus objetivos planificados. Además, las MYPE cuentan con personal capacitado y comprometido con la organización y el cliente. Por ello los propietarios, consideran importante realizar capacitaciones e implementar estrategias de Gestión de calidad y atención al cliente.