https://hdl.handle.net/20.500.13032/9597 2026-05-07T00:34:58Z 2026-05-07T00:34:58Z Cipriano Geronimo, Sindy Luz https://hdl.handle.net/20.500.13032/40722 2026-04-13T21:45:42Z 2025-07-08T00:00:00Z

Marketing interno y clima organizacional en el Centro Campestre Jacarandá, Huánuco, 2025 Cipriano Geronimo, Sindy Luz La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del marketing interno y clima organizacional en el Centro Campestre Jacarandá, Huánuco, 2025; el tipo de investigación fue aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal; se consideró una población muestral de 9 trabajadores; para la recolección de información se utilizó la encuesta mediante un cuestionario estructurado con 15 preguntas en escala Likert; los resultados fueron: para la variable marketing interno, el 66.67% de los trabajadores indican que a veces percibe algún incentivo económico, el 55.56% mencionan que casi siempre se respeta la puntualidad en el ingreso y salida, el 44.45% mencionan que casi siempre se realizan las actividades de manera eficiente. Para la variable clima organizacional, el 33.34% mencionan que a veces se trabaja en equipo para lograr los objetivos de la empresa, el 44.45% mencionan que siempre la comunicación es asertiva con sus compañeros de trabajo y jefe inmediato, el 55.56% afirman que a veces la empresa renueva el uniforme de trabajo. En conclusión, los resultados reflejan que tanto el marketing interno como el clima organizacional presentan aspectos positivos moderados, pero también evidencian áreas de mejora. Predominan las percepciones de cumplimiento ocasional o parcial en incentivos, trabajo en equipo y renovación de uniformes. Esto sugiere una mejora para realizar una gestión interna que requiere mayor consistencia para fortalecer la motivación y el bienestar laboral.

2025-07-08T00:00:00Z Ventura Rivera, Flor Charleny https://hdl.handle.net/20.500.13032/35679 2025-08-20T16:18:52Z 2024-02-20T00:00:00Z

Talento humano y su influencia en la competitividad de las Pymes en el sector manufactura “Cerrajería” del distrito de Amarilis – 2019 Ventura Rivera, Flor Charleny El presente trabajo de investigación, Talento Humano y su Influencia en la Competitividad de las Pymes en el Sector Manufactura “Cerrajería” del Distrito de Amarilis – 2019, es un trabajo para ayudar a resolver las inquietudes y dudas en las Pyme en el sector manufactura – cerrajería del distrito de amarilis. La Teoría del Talento Humano, haciendo uso de micro fundamentos, considera que el agente económico (individuo) en el momento que toma la decisión de invertir o no en su educación (seguir estudiando o no) arbitra, entre los beneficios que obtendrá en el futuro si sigue formándose y los costos de la inversión (por ejemplo, el costo de oportunidad salario que deja de percibir por estar estudiando y los costos directos, gastos de estudios). El capital humano es uno de los principales elementos de las empresas. Por ello, en el desarrollo de las políticas de responsabilidad social, las organizaciones han de asumir compromisos de gestión sensibles a las necesidades de sus trabajadores. Las medidas de conciliación y de igualdad son importantes instrumentos que mejoran la motivación de los empleados y el clima laboral, incrementándose la productividad de la empresa Le rôle des individus dans l’organisation des entreprises s’est transformé au cours du XXe siècle. La investigación está formada por lo siguiente, el problema general ¿Cómo el talento humano influye en la competitividad de las Pymes en el sector manufactura “Cerrajería” del Distrito de Amarilis - 2019?, el objetivo general Determinar como el talento humano influye en la competitividad de las Pymes en el sector manufactura “Cerrajería” del Distrito de Amarilis – 2019 y la hipótesis general El talento humano mejorara en la competitividad de las Pymes en el sector manufactura “Cerrajería” del Distrito de Amarilis – 2019, y consecuente mente la metodología está constituida de la siguiente forma por el nivel, La presente investigación se enmarca dentro del nivel descriptivo, ya que el objetivo de la investigación es principalmente describir el comportamiento o relación que pudiese existir entre las variables y dimensiones, en el talento humano y su influencia en la competitividad de las Pymes en el sector manufactura “Cerrajería” del Distrito de Amarilis, y tipo La presente investigación es de tipo Aplicada, dado que busca ampliar y profundizar la realidad de las variables tanto independiente como dependiente en el sujeto de investigación (Hernández Sampieri, 2006), en el talento humano y su influencia en la competitividad de las Pymes en el sector manufactura “Cerrajería” del Distrito de Amarilis. Con una población lo constituyeron 82 propietarios de las Pymes del sector manufactura “cerrajería” del distrito de Amarilis, propietarios que son pequeños emprendedores y que tuvieron la visión de constituir una empresa.

2024-02-20T00:00:00Z Asca Fermin, Leile Eulalia https://hdl.handle.net/20.500.13032/35677 2025-08-20T16:18:49Z 2024-02-20T00:00:00Z

Condiciones laborales y la productividad de los trabajadores del área de limpieza pública de la municipalidad provincial de Huánuco – 2023 Asca Fermin, Leile Eulalia El objetivo principal del estudio fue describir las condiciones laborales y la productividad de los trabajadores del área de limpieza pública de la municipalidad provincial de Huánuco - 2023. La naturaleza del estudio fue básica, de nivel descriptivo, de naturaleza cuantitativa, de diseño descriptivo y no experimental. La población a trabajar fue de 45 trabajadores del área de limpieza de la entidad antes mencionada. La muestra también fue la misma que la población, y en la investigación se utilizó una herramienta de recolección de información a través de un cuestionario para la recopilación de datos, para medir que tan confiable fue la encuesta realizada se utilizó el alfa de cronbrach. Para conocer las condiciones laborales se trabajó en tres aspectos: ambiente de trabajo, organización de trabajo y seguridad laboral; mientras que para la productividad igualmente se trabajó en tres aspectos: eficacia, eficiencia y efectividad. Los resultados encontraron que, el 60% de los trabajadores indicaron que a veces el ambiente donde laboran no es el adecuado, con respecto a la organización de trabajo, el 60% mencionan que el personal también a veces están dispuestos a ayudar a los usuarios, en seguridad laboral el 67 % de los encuestados mencionaron que no existe ninguna norma de seguridad laboral en el trabajo; mientras que el 56 % dicen que la municipalidad nunca responde con eficacia para lograr los objetivos trazados.

2024-02-20T00:00:00Z Justo Flores, Sarita https://hdl.handle.net/20.500.13032/35154 2025-08-20T16:18:46Z 2023-11-06T00:00:00Z

La calidad de servicio y la satisfacción del paciente en la clínica médico dental sonríele a la vida, Huánuco - 2023 Justo Flores, Sarita La presente investigación tuvo por objetivo general: Determinar cómo se relaciona la Calidad de servicio y la Satisfacción del paciente en la Clínica Médico Dental Sonríele a la Vida, Huánuco – 2023. La investigación fue de diseño no experimental-transversal- descriptivo. La Clínica se caracteriza por su excelencia al brindar servicios de alta calidad a sus pacientes. Su principal objetivo es garantizar un trato amable y acogedor, creando así una experiencia positiva que fomente la lealtad de los pacientes. Esta dedicación contribuye al éxito y rendimiento de la clínica. Además, se busca brindar servicios asequibles a las personas que lo necesitan, permitiéndoles cubrir los costos necesarios. Se realizó una investigación utilizando una muestra de seis empleados de la Clínica. Se les aplicó un cuestionario que consistió en 18 preguntas utilizando la técnica de encuesta. Esta investigación proporciona información sobre el compromiso de la Clínica Médico Dental en garantizar la salud y seguridad de sus pacientes. No obstante, también señala áreas de mejora en los procesos de atención, como la agilidad en el servicio y la formación del personal, lo cual evidencia una falta de impulso para mejorar la satisfacción del cliente . Como resultado la Clínica se reveló que en el total de los empleados se logró el 0.61 de confiabilidad en los encuestados lo cual afirmó proporcionar información oportuna a los pacientes. Aunque se destacó el seguimiento constante de la gerencia y la existencia de una imagen adecuada y materiales necesarios, se identificó la necesidad de mejorar la agilidad en el servicio y la formación del personal para incrementar la satisfacción del cliente. En conclusión, la clínica muestra compromiso hacia la salud y seguridad de sus pacientes, pero se requiere implementar mejoras en ciertos procesos de atención. Las recomendaciones incluyen mejorar la agilidad en el servicio, capacitar al personal en habilidades de atención al cliente, recopilar periódicamente las opiniones de los pacientes.

2023-11-06T00:00:00Z