https://hdl.handle.net/20.500.13032/9685 2026-04-12T15:07:59Z 2026-04-12T15:07:59Z Gil Carrillo, Yadira Alexandra https://hdl.handle.net/20.500.13032/43443 2026-03-12T21:16:47Z 2026-03-10T00:00:00Z

Propuesta de mejora de la gestión empresarial y la formalización en las mypes de la Municipalidad Distrital de Veintiséis de Octubre, Piura, 2024 Gil Carrillo, Yadira Alexandra La investigación planteó como objetivo general la propuesta de mejora de la gestión empresarial y la formalización en las mypes del distrito de la municipalidad de veintiséis deoctubre, Piura, 2024. La investigación fue de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo de diseñono experimental y de corte transversal, se tomó con población de 20 mypes y una muestra de 5 mypes; las cuales fueron las influyentes del distrito. El acopio de datos utilizado fue la técnica de encuesta en escala de Likert. Los resultados fueron los siguientes: Con respecto a la gestión empresarial, el 80% de las Mypes no tiene conocimiento de que se tratan los indicadores de gestión y para qué sirven dentro de una empresa. El 80% no cree que trabajar con plazo establecidos ayudan lograr al cumplimientode metas y objetivos de la empresa. En cuanto a la formalización el 60% piensa que constituir una empresa es un trámite costoso y tedioso. Se concluye, que las mypes no tienenconocimiento de los indicadores de gestión, lo que significa que es como trabajar a ciegas dentro de una empresa, pues sin indicadores los resultados no se pueden medir y saber queacciones se deben tomar para mejorar; el proceso de formalización es un trámite costoso y tedioso por los diversos pasos existentes, pero desconocen que existe un abanico de oportunidades para ellos como es el importar y exportar, hacer uso del crédito fiscal y la participación de los fondos concursables no reembolsables.

2026-03-10T00:00:00Z Vilchez Valladares, Cecilia Lizbeth https://hdl.handle.net/20.500.13032/41581 2026-04-09T14:46:52Z 2025-08-25T00:00:00Z

El marketing para el posicionamiento de la microempresa centro médico Siams, Paita 2022 Vilchez Valladares, Cecilia Lizbeth El presente trabajo tuvo como objetivo principal: Determinar las principales características del Marketing para el Posicionamiento de la Microempresa Centro Médico SIAMS Paita 2022. Fue un estudio básico, descriptivo, transversal y cuantitativo en una muestra de 81 clientes. Los resultados fueron los siguientes: se describió las principales características del Marketing respecto a la comunicación: se identifica que el 36% nunca utiliza las redes sociales de la empresa, mientras que el 25% responde que siempre. Las principales características del Marketing respecto a la satisfacción de necesidad: el 37% respondió que nunca, 43% algunas veces realizan campañas promocionales. El 100% nunca realizan estrategias. Las principales características del posicionamiento respecto a la mercadotecnia: el 78% respondió que siempre y el 22% casi siempre considera los servicios garantizados. El 42% casi siempre y 56% siempre considera el personal idóneo y capacitado. El 83% describe que algunas veces. Las principales características del posicionamiento respecto a la competencia: 78% responde que muy pocas veces reconoce estrategias. El 74% respondieron que algunas veces existen prototipos para brindar atenciones. Las principales características del posicionamiento respecto a la estrategia: 64% casi siempre conoce los medios de publicidad de la empresa. El 100% siempre considera útil portales de citas online. La propuesta de mejora: se elaboró en base a falta de conocimiento de los propietarios sobre el tema de marketing y posicionamiento. Dificultad de los propietarios para implementar el marketing para un buen posicionamiento de su empresa. Se concluye que se describió al marketing para el posicionamiento de dicha empresa.

2025-08-25T00:00:00Z Aguilar Estrada, Mercedes Doraty https://hdl.handle.net/20.500.13032/41510 2026-03-26T16:41:25Z 2025-08-18T00:00:00Z

Propuesta de mejora de la calidad de servicio para la satisfacción del cliente en la microempresa Mia Nails Art E.I.R.L., distrito de Piura, 2025 Aguilar Estrada, Mercedes Doraty La presente investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la calidad de servicio para la satisfacción del cliente en la microempresa Mia Nails Art E.I.R.L., distrito de Piura, 2025. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal. La población muestral fueron 25 clientes frecuentes. Para el recojo de información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento cuestionario conformado por 20 ítems en escala de Likert. Los principales resultados fueron: Sobre la variable calidad de servicio, el 32% de los clientes frecuentes, informaron que a veces realizan publicidad atractiva de los productos por redes sociales, el 40% respondieron que a veces se realiza una asesoría personalizada en la atención. Para la variable satisfacción del cliente, se analizó que el 36% de los clientes sostienen que a veces se brinda una atención post venta para realizar consultas. Se concluye que, en la microempresa, se encontraron problemas en cuanto a la calidad del servicio, debido a la falta de contenido atractivo por redes sociales, además existen deficiencias en el servicio personalizado, en cuanto a la satisfacción del cliente, se presentaron problemas debido a que no se ha implementado un área post venta y medios tecnológicos para dar seguimiento a sus clientes, lo que dificulta ofrecer una excelencia en la atención brindada, por lo cual se estableció una propuesta de mejora para erradicar las dificultades presentadas

2025-08-18T00:00:00Z Nuñez Silva, Katherin Lilisbeth https://hdl.handle.net/20.500.13032/40299 2025-08-21T23:46:00Z 2025-05-20T00:00:00Z

Caracterización de la competitividad y gestión de calidad en las Mype rubro restaurantes cevicherías del Centro de Castilla, Año 2019 Nuñez Silva, Katherin Lilisbeth La presente investigación titulada “Caracterización de Gestión de calidad y competitividad de las MYPE rubro Restaurantes centro de castilla ,2019”, tuvo como objetivo general, analizar las características de la Caracterización de Gestión de calidad y competitividad de las MYPE rubro Restaurantes cevicherias del centro de castilla año 2019, se aplicó la metodología descriptiva y en la cual se diseñó un cuestionario de 23 preguntas, que se realizó a cuatro microempresas, obteniendo los siguientes resultados. Respecto a Competitiva: Respecto a identificar las ventajas competitivas de las MYPE, se puede afirmar que estos restaurantes tienen como ventaja competitiva, la preferencia y recomendación de su producto/y o servicio ya que el 70% de los encuestados si prefiere el restaurante al de la competencia, y el 80% afirmo que si recomendaría este restaurante a algún amigo. Con respecto a las estrategias competitivas que aplican estas MYPE se identificó que el 80% de los clientes encuestados considera que los precios son cómodos, podemos afirmar que estas MYPE aplican como estrategia liderazgo en costes, ofrecen el mismo producto pero a un bajo precio. Respecto a Gestión de Calidad: Se identificó que la calidad de servicio que ofrecen las MYPE rubro restaurantes cevicherias del centro de Castilla, solo el 60% de los encuestados dijo que si brindan una buena calidad de servicio, mientras el 40% opinó lo contrario. Para conocer el nivel de calidad, se obtuvo como resultado solo el 75% de los 4 administradores encuestados realizan el seguimiento sobre la satisfacción del cliente.

2025-05-20T00:00:00Z