https://hdl.handle.net/20.500.13032/9697 2026-04-12T17:07:51Z 2026-04-12T17:07:51Z Gallo Acaro, Ashley Belen https://hdl.handle.net/20.500.13032/41463 2025-08-13T15:35:21Z 2025-08-13T00:00:00Z

Caracterización de la competitividad y merchandising en las Mype comerciales rubro prendas de vestir del mercado de Castilla - Piura, Año 2018 Gallo Acaro, Ashley Belen La presente investigación titulada “Caracterización de la Competitividad y el Merchandising en las MYPE comerciales rubro prendas de vestir del Mercado de Castilla – Piura, año 2018” estableció como objetivo determinar las características de la competitividad y merchandising en las MYPES comerciales rubro prendas de vestir del mercado de Castilla – Piura, año 2018, empleó la metodología de tipo descriptiva; nivel cuantitativo y deductivo; de diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por las MYPE del rubro prendas de vestir del mercado de Castilla Piura, en total de 02 MYPE con 2 trabajadoras y una muestra desconocida de clientes, la técnica que se empleará para la recolección de datos es la encuesta. Dentro de las conclusiones principales se determinó que las características de la competitividad y el merchandising de las MYPE comerciales rubro prendas de vestir del mercado de Castilla, se basan en que les hace faltan contar con la tecnología para diversas maneras de pagos y asu vez darle una buena atención al público y poderle brindar un valor agregado al momento de la venta del producto para que el cliente vaya satisfecho y regrese en una próxima ocasión; además en cuanto al merchandising presentan buenas estrategias para la presentación de su producto y asimismo el ambiente en donde se vende el producto es ordeno y limpio.

2025-08-13T00:00:00Z Silva Valdez, Jackeline Elizabeth https://hdl.handle.net/20.500.13032/35505 2025-08-22T16:46:07Z 2024-02-06T00:00:00Z

Caracterización de capacitación y atención al cliente en las MYPES rubro restaurante del A.H. Santa Rosa calle Ayabaca año 2017 Silva Valdez, Jackeline Elizabeth La presente investigación titulada “Caracterización de la capacitación y atención al cliente en las Mypes rubro restaurante del A.H santa rosa calle Ayabaca año 2017”, estableció como objetivo general determinar la Caracterización de la capacitación y atención al cliente en las Mypes rubro restaurante del A.H santa rosa calle Ayabaca Piura 2017. Se utilizó la metodología de tipo descriptiva, nivel cuantitativo, diseño no experimental transversal, con una población de carácter finita para la variable capacitación e infinita para la atención al cliente, siendo los resultados de la muestra obtenidos, para la capacitación 12 trabajadores, y 138 clientes en la variable atención al cliente, utilizando las técnicas de la encuesta, con el instrumento cuestionario. Luego de las aplicaciones de análisis de los resultados, concluyendo que las Técnicas de la capacitación en las Mype rubro restaurante son utilizadas por los propietarios, si mismo brindarles a sus subordinados una orientación necesaria de las técnicas existentes ya que sería beneficioso para su desempeño laboral. Los Beneficios de la capacitación en la Mype rubro restaurante, identificamos que el desempeño del personal se basa en la reducción de errores al captar clientes y enriquecer su puesto laboral; Las Estrategias de atención al cliente en la Mype rubro restaurante, identificamos que se debe conocer la información, las necesidades del cliente, cumplir lo que se le promete y entregar rapido su producto buscando atraer y fidelizar al cliente para incrementar sus satisfacciones del cliente; Las claves de atención al cliente en la Mype rubro restaurante, el cliente opina que el personal de la Mype están preparados para la atención, en la escucha, transmite una buena imagen, tienen empoderación y trabajan en equipo.

2024-02-06T00:00:00Z Ramirez Saldaña, Rut Sarai del Señor https://hdl.handle.net/20.500.13032/35491 2025-08-22T16:46:06Z 2024-02-03T00:00:00Z

Caracterización de competitividad y factores de calidad en las Mypes rubro ropa sport para damas en la plataforma Juan Velasco Alvarado, Piura Año 2018 Ramirez Saldaña, Rut Sarai del Señor El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: analizar las características que tiene la competitividad y los factores de calidad en las MYPES rubro ropa sport para damas en la plataforma Juan Velasco Alvarado, Piura, año 2018.en este trabajo de investigación se trabajó con el tipo de investigación cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental – transversal, con una muestra de 04 de micro y pequeñas empresas (MYPE) representando el 100% de la población, realizando la aplicación del cuestionario de 16 preguntas utilizando la técnica de la encuesta, obteniendo los siguientes resultados: con respecto a los empresarios de las MYPES ,el 50% de los encuestados tienen de 31 a 50 años, el 75%tiene de 6 años a más en el cargo que ejerce. Los micros y pequeñas empresas el 75% de las galerías tienen de 4 a 6 años en el rubro. Con respecto la competitividad la atención que brindan los colaboradores es agradable el 60% de los clientes menciona que sí y que la estrategia que usan las MYPES son eficaz un 54%.como conclusión el (100%) de los representantes son dueño de las MYPES y un (100 %) ejercen este rubro en el mercado.

2024-02-03T00:00:00Z Ramos Puccio, Katherine Marianely https://hdl.handle.net/20.500.13032/35051 2025-08-22T16:46:05Z 2023-10-24T00:00:00Z

Caracterización de la selección del personal y gestión de calidad en la Mype sector comercial, rubro bodegas, caso Leonardi, Piura, 2020 Ramos Puccio, Katherine Marianely La presente investigación se titula Caracterización de Selección del Personal y Gestión de Calidad en la MYPE sector comercial, rubro bodegas, caso Leonardi, Piura, 2020, tuvo como objetivo identificar las características para la selección del personal en la gestión de calidad de la Micro y Pequeña Empresa, rubro Bodegas, Caso: Leonardi, 2020, se utilizó la metodología tipo cuantitativo, con un nivel descriptivo, su diseño con corte transversal y no experimental ya que estaría dando en un solo momento, siendo los resultados agrupados según las variables de estudio, basado en una muestra no probabilística intencional, aplicando un cuestionario de 8 preguntas de respuestas cerradas para cada variable de estudio, estas fueron validadas por expertos. Las principales conclusiones de esta investigación fueron que se dieron a conocer los principios de Juran para gestionar con calidad la MYPE rubro bodega, Caso Leonardi, Piura, 2020, ya que los trabajadores y el dueño conocen y aplican estos procesos para lograr tener éxito y sigan manteniéndose en el mercado, asimismo se lograron obtener los siguientes resultados el 66.70% de los encuestados se encuentra totalmente de acuerdo que la MYPE estudiada determina con claridad las metas y objetivos en la planificación que se ha realizado, además el 66.7 % a la empresa estudiada si tiene los procesos de actividades claros y concretos puesto que la mayor parte de su población estudiada piensa y se encuentra completamente de acuerdo.

2023-10-24T00:00:00Z