https://hdl.handle.net/20.500.13032/5553 2026-05-06T20:05:29Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43648 Propuesta de mejora de la gestión de relaciones con los clientes para el posicionamiento de la Microempresa Funeraria Velásquez S.A.C., distrito de Trujillo, La Libertad, 2026 Silva Panana, Katerine Jesus La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la gestión de relaciones con los clientes para el posicionamiento de la microempresa Funeraria Velásquez S.A.C., distrito de Trujillo, La Libertad, 2026; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 35 clientes; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 21 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Para gestión de relaciones con los clientes, el 51.43% de los clientes indicaron que a veces el personal de la funeraria identifica sus necesidades (tipo de servicio funerario, horario de atención, preferencias en ceremonias) al momento de brindarle atención, el 54.29% señalaron que a veces el personal de la funeraria brinda información clara (sobre costos, procedimientos, requisitos de servicios) durante la atención. En base al posicionamiento, el 54.29% manifestaron que casi nunca la funeraria ofrece valor agregado (servicios adicionales, asesoría personalizada, facilidades de pago), el 57.14% señalaron que casi nunca la funeraria implementa innovaciones en sus servicios (nuevos paquetes funerarios, servicios digitales). Se concluye que la empresa presenta deficiencias en la gestión de relaciones con los clientes, debido a que el personal solo a veces identifica sus necesidades y brinda información clara. Asimismo, se evidencian debilidades en el posicionamiento, reflejadas en la escasa oferta de valor agregado y la limitada innovación en los servicios. 2026-05-06T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43647 Prevalencia del uso de antiinflamatorios no esteroideos en usuarios atendidos en la Botica Económica MaryFarma, distrito La Esperanza-Trujillo. Enero-Abril 2026 Valdiviezo Galvez, Eduardo Arturo La presente investigación tuvo como objetivo determinar la prevalencia del uso de antiinflamatorios no esteroideos en usuarios atendidos en la Botica Económica MaryFarma, distrito La Esperanza-Trujillo durante el periodo enero-abril de 2026. Se desarrolló un estudio cuantitativo, descriptivo, no experimental y de corte transversal, la muestra estuvo conformada por 242 usuarios seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia de los cuales 123 reportaron consumo de AINEs. Los resultados evidenciaron que la prevalencia puntual del uso de AINEs fue del 50.83%, predominó el sexo femenino con 69.92% y el grupo etario entre 30-50 años con 56.10%, con nivel de instrucción superior con 91.87%, el principal motivo de consumo fue el dolor de cabeza con 34.97% y el AINE más utilizado fue el naproxeno con 40.65% y se identificó que la automedicación fue la forma predominante de adquisición con 74.80%. Se concluyó que el uso de AINEs fue frecuente en la población estudiada y estuvo principalmente asociado a la automedicación y al manejo sintomático del dolor. 2026-05-06T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43646 Determinantes biosocioeconómicos y estilos de vida en el adulto del Asentamiento Humano Ramón Castilla-Chimbote, 2026 Garcia Vera, Zulema Jennifer El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre los determinantes biosocioeconómicos y el estilo de vida en el adulto del Asentamiento Humano Ramón Castilla-Chimbote, 2026. La metodología es tipo cuantitativo con nivel descriptivo, correlacional, de corte trasversal. La población muestral es de 120 adultos, a quienes se le aplicó el cuestionario de determinantes biosocioeconómicos y escala de estilos de vida. Los datos fueron exportados a una base de datos en el software Pasw Statistics versión 25.0, para su respectivo procesamiento. Llegando a obtener los siguientes resultados en los determinantes biosocioeconómicos del 100% de adultos encuestados el 41,6 % (50) se encuentra en el rango de 30 a 59 años, son adultos maduros. Respecto al grado instrucción, el 38,2% (46) cuenta con estudios superior universitaria. En ingreso económicos, el 40,0 % (48) percibe un ingreso mensual de 1401 a 1800 soles, mientras que solo el 37,5 % (45) tiene un empleo estable, con respecto a los estilos de vida, tenemos que el 62,5% (75) tienen estilo de vida no saludable, y el 37,5% (45) tienen estilo de vida saludable. Según la prueba del Chi cuadrado no existe relación estadísticamente significativa de los determinantes biosocioeconómicos y el estilo de vida se concluye que no que existe relación significativa entre las variables estilo de vida y edad, sexo, ocupación. sin embargo, si existe relación entre el estilo de vida, con el grado instrucción y el ingreso económico. 2026-05-06T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43645 Evaluación de muro de gaviones, para mejorar la defensa ribereña en el margen izquierdo del Río Niño Yucaes, aguas arriba del puente Santa Ana, anexo de Ccaccañan, distrito de Tambillo, provincia de Huamanga, región Ayacucho-2026 Marmolejo Ccarhuaypiña, Kleber Roy La investigación se desarrolló con el propósito de conocer el estado actual de la defensa ribereña ubicada en la margen izquierda del río Niño Yucaes, aguas arriba del puente Santa Ana, anexo de Ccaccañan, distrito de Tambillo, provincia de Huamanga, región Ayacucho. El problema general que orientó el estudio fue: ¿De qué manera la evaluación del muro de gaviones contribuirá a mejorar la defensa ribereña en la zona de estudio? Para dar solución a este problema, se planteó como objetivo general evaluar el muro de gaviones con el fin de mejorar la defensa ribereña en la margen izquierda del río Niño Yucaes. La metodología empleada fue de tipo aplicada, con un nivel descriptivo y un diseño no experimental de corte transversal, basado en la observación directa y el análisis estructural del muro existente. Los resultados evidenciaron que el muro de gaviones presenta deficiencias estructurales importantes, tales como roturas de malla superiores a un metro, hundimientos irregulares, socavaciones visibles en la base, desplazamientos y pérdida de verticalidad, lo que compromete la estabilidad y funcionalidad del sistema de defensa ribereña. Asimismo, el 90 % de los encuestados manifestó que la evaluación y el diagnóstico del muro son fundamentales para fortalecer la protección del sector, reflejando un amplio respaldo de la población a la propuesta de mejora. Finalmente, se concluye que el muro de gaviones del río Niño Yucaes requiere la implementación de acciones técnicas inmediatas, como trabajos de rehabilitación, refuerzo estructural y mantenimiento preventivo, con el fin de garantizar su eficiencia frente a crecidas o eventos hidrometeorológicos intensos. Además, la participación activa de la comunidad local resulta clave para asegurar la sostenibilidad y conservación a largo plazo de la defensa ribereña, promoviendo una gestión integral y participativa del riesgo en la zona. 2026-05-06T00:00:00Z