https://hdl.handle.net/20.500.13032/9420 2026-10-17T18:29:59Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44526 Liderazgo transformacional en las micro y pequeñas empresas del rubro panaderías, distrito Ayacucho, 2019 Huamancusi Joyo, Juan Gabriel El tema de investigación es el liderazgo transformacional porque en las micro y pequeñas empresas de la región de Ayacucho no se encuentra verdaderos líderes transformadores porque las personas que guían una empresa solo se preocupan en obtener ingresos y no se preocupan de este aspecto, de manera que a consecuencia de esto los trabajadores se sienten desmotivados, brindan un mal servicio y no tiene un ambiente laboral adecuado, por ello el problema general fue ¿Cuáles son las características del liderazgo transformacional en las micro y pequeñas empresas del rubro panaderías, distrito Ayacucho, 2019?; cuyo objetivo general fue: Describir las características liderazgo transformacional en las micro y pequeñas empresas del rubro panaderías, distrito Ayacucho, 2019. En esta investigación tipo aplicada cuantitativa se recopiló los datos obtenidos por distintas fuentes, nivel de investigación descriptivo con diseño no experimental ya que la investigación no se manipuló. Después de encuestar a las 13 mypes del rubro panaderías se concluyó que al menos la gran mayoría de los colaboradores en general de practican las características de la motivación inspiracional, nada es perfecto en las organizaciones, el trabajo en equipo se aplica adecuadamente, el compromiso y lealtad son aspectos esenciales, en cuanto a la inteligencia emocional, la gran mayoría concuerda que es un factor indispensable, autocontrol minimiza la gravedad de un problema y la automotivación ayuda a ser más eficientes. 2026-10-13T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44524 Inteligencia emocional y procrastinación académica en estudiantes de secundaria de una Institución Educativa, Ayacucho, 2026 Vilchez Quispe, Cintya Carmen La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la inteligencia emocional y la procrastinación académica en estudiantes de secundaria de una institución educativa de Ayacucho, 2026. La metodología fue de tipo cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental, transversal. La muestra estuvo conformada por 90 estudiantes de primer año de secundaria, trabajándose con una muestra no probabilística. La técnica utilizada fue la encuesta y los instrumentos aplicados fueron el Inventario BarOn ICE: NA, versión abreviada, para medir la inteligencia emocional, y la Escala de Procrastinación Académica (EPA), para medir la procrastinación académica. Los resultados evidenciaron una relación negativa y estadísticamente significativa entre la inteligencia emocional y la procrastinación académica, con un coeficiente de correlación de Pearson de r = -0.357 y un valor de significancia de p = 0.001. En consecuencia, se concluye que existe relación significativa entre ambas variables, lo que indica que, a mayor inteligencia emocional, menor tendencia a la procrastinación académica en los estudiantes evaluados. 2026-10-13T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44511 Propuesta de mejora de la calidad de servicio para la satisfacción del usuario en la subgerencia de desarrollo territorial de la Municipalidad distrital de Pichari, provincia de La Convención, Cusco, 2026 Salvatierra Tenorio, Marribel La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de calidad de servicio para la satisfacción del usuario en la Subgerencia de Desarrollo Territorial de la Municipalidad Distrital de Pichari, provincia de La Convención, Cusco, 2026. La metodología fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal; con una población y muestra de 50 usuarios frecuentes; para recopilar información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 items, 10 para calidad de servicio y 10 para satisfacción del usuario en escala ordinal de tipo Likert. Los resultados, para la calidad de servicio fueron: el 60.00% de los usuarios frecuentes señalaron que casi nunca la infraestructura de la Subgerencia de Desarrollo Territorial es adecuada, el 38.00% señalaron que a veces existe exactitud en los trámites que realiza, el 50.00% señalaron que a veces el personal demuestra amabilidad. Mientras que para la satisfacción del usuario: el 48.00% señalaron que a veces existe comunicación efectiva, el 46.00% señalaron que casi nunca existe eficiencia del servicio, el 48.00% señalaron que a veces existe honestidad institucional. Se concluye que, la calidad del servicio es percibida como regular, presentando deficiencias en la infraestructura, la precisión de los trámites y la amabilidad del personal. Asimismo, la satisfacción de los usuarios refleja oportunidades de mejora en la comunicación, la eficiencia del servicio y la honestidad institucional. 2026-10-12T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44497 Frecuencia de las autolesiones en estudiantes de secundaria de una Institución Educativa Pública, Pucallpa, 2026 Pezo Gonzales, Katty Zorina La presente investigación tiene como objetivo general describir el nivel de autolesiones en estudiantes de secundaria de una institución educativa publica, Pucallpa, 2026. Se empleó una metodología de tipo prospectivo, transversal, observacional y descriptivo; en cuanto al nivel de estudio fue descriptivo y el diseño fue epidemiológico. La población estuvo conformada por 443 estudiantes de secundaria y la muestra fue seleccionada por el muestreo probabilístico aleatorio simple siendo un total de 206 participantes. Las técnicas que se utilizaron para el estudio fue la encuesta y la psicométrica. Como instrumento de recolección de información se aplicó la Escala de Autolesiones de Cartolin y Palma (2021). En los resultados se obtuvo que la mayoría de los estudiantes de secundaria presenta autolesiones en un nivel bajo (73.3%), el (22.8%) se ubicó en la categoría moderado y el (3.9%) se ubicó en el nivel alto. Se pudo concluir que la mayoría de los estudiantes de secundaria de una institución educativa publica, Pucallpa, 2026. 2026-10-07T00:00:00Z