https://hdl.handle.net/20.500.13032/9432 2026-04-16T12:33:45Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43562 Gestión bajo el enfoque de marketing en las Mypes del sector comercial rubro Bodegas vitivinicolas del distrito de Cascas 2017, Bodegas – Fabrizio Oshiro Diaz, Haruko Maria El presente trabajo de investigación es de tipo cuantitativo con diseño descriptivo, correlacional, fue diseñado con la meta de describir las características de gestión y marketing de las mypes del sector comercial rubro bodegas vitivinícolas en el Distrito de Cascas 2017. Bodegas – Fabrizio. Para la recolección de datos se tomó una población muestra de 5 bodegas de vino a las cuales se les aplico un cuestionario de 10 preguntas, utilizando la técnica de encuesta, obteniendo como resultado: que el 50% de los encuestados indican que una buena gestión mejora la productividad de la empresa. En cuanto a marketing observamos que el 80% de la población encuestada no emplea un plan de marketing, por lo cual resulta deficiente la promoción y por lo tanto la venta de sus productos. En conclusión, los viticultores resaltan que aplicar gestión y marketing en sus bodegas de vinos resulta beneficioso, porque les ayuda a cumplir sus metas y objetivos. 2026-04-15T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43559 Automedicación con antibióticos en usuarios que acuden a una farmacia privada en Sánchez Carrion. Huamachuco, Febrero-Marzo 2025. Serin Peña, Ananias Nelson El presente estudio tuvo como objetivo general determinar las características y consecuencias de la automedicación con antibióticos en usuarios de la Farmacia Salud Medic, ubicada en la ciudad de Huamachuco, durante los meses de febrero a marzo de 2025. Se trató de una investigación de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo y diseño no experimental, con enfoque transversal. La muestra estuvo conformada por 104 usuarios y se obtuvo mediante un muestreo no probabilístico. La recolección de datos se realizó mediante encuestas estructuradas, aplicadas de forma presencial. Entre los resultados más relevantes, se encontró que el 84.61% de los encuestados se automedicó con antibióticos, siendo más frecuente en mujeres con 76.1% y en personas entre 18 y 39 años con 52.3%. La principal fuente de recomendación fue el farmacéutico con 65.9% y la forma más utilizada fueron las tabletas con 65.9%. Asimismo, el 67.0% manifestó haber presentado reacciones adversas ocasionalmente, siendo el ardor estomacal con 38.6% el síntoma más común. Se concluyó que la automedicación con antibióticos representa una práctica común y de riesgo, influenciada por la edad, el género y el acceso a información no especializada, lo que evidencia la necesidad de implementar estrategias educativas y normativas que regulen su uso y promuevan un consumo responsable. 2026-04-15T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/42011 Propuesta de mejora de servicio de calidad y eficiencia organizacional en la Facultad de Medicina Veterinaria de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2024 Llonto Cajusol, Isabel La investigación planteó como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de servicio de calidad y eficiencia organizacional en la Facultad de Medicina Veterinaria de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2024; la investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 20 trabajadores administrativos; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 19 preguntas en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto al servicio de calidad; el 80.00% a veces muestra interés en la solución de los problemas, el 55.00% a veces atiende de forma personalizada a los alumnos y docentes. El 60.00% consideran que pocas veces la institución realiza un diagnóstico empresarial para identificar áreas de la organización que requieren mejoras o cambios para aumentar la eficiencia y la productividad. El 60.00% consideran que pocas veces la institución realiza un diagnóstico empresarial. Se concluye que la entidad no cuenta con un manual para la gestión de quejas y reclamos debido a que el personal no muestra interés por resolver el problema y esto es a causa de que desconocen de cuáles serán los procedimientos para una solución efectiva; de igual forma no se ha logrado la eficiencia debido a que la institución no realiza un diagnóstico empresarial para detectar oportunidades de mejora y reducir las deficiencias en las diferentes áreas o departamentos. 2025-11-20T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/41173 La motivación para mejorar el desempeño laboral en la empresa de Transporte RTC E.I.R.L., distrito de Ferreñafe, Lambayeque, 2025 Purihuaman Huaman, Mauricio La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la motivación para el desempeño laboral en la empresa de Transporte RTC E.I.R.L., distrito de Ferreñafe, Lambayeque, 2025; el tipo de investigación fue aplicada, de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal; se consideró una población muestral de 10 trabajadores; para la recolección de información se utilizó la encuesta mediante un cuestionario estructurado con 16 preguntas en escala Likert; los resultados fueron: para la variable motivación, el 60.00% de los trabajadores indican que casi nunca la empresa realiza capacitaciones para mejorar sus habilidades, el 40.00% señalan que nunca la empresa realiza un reconocimiento ante sus logros y metas alcanzadas, el 50.00% de los trabajadores señalan que casi nunca la empresa fomenta su desarrollo personal a través de talleres de formación. Para la variable desempeño laboral, el 70.00% indican que nunca la empresa realiza evaluaciones por competencias, calificando las habilidades y capacidades del trabajador, el 80.00% indican que a veces los objetivos laborales se cumplen de manera eficaz, el 70.00% indican que a veces se trabaja en equipo al momento de cumplir las tareas encomendadas. En conclusión, los resultados evidencian una baja motivación laboral debido a la escasa capacitación, falta de reconocimiento y poco fomento del desarrollo personal. Asimismo, el desempeño laboral se ve afectado por la ausencia de evaluaciones por competencias y una limitada eficacia y colaboración en equipo. 2025-07-25T00:00:00Z