https://hdl.handle.net/20.500.13032/9433 2026-05-27T02:47:45Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43753 Propuesta de mejora del liderazgo para el desempeño laboral en la Empresa Gasocentro La Alborada S.R.L., distrito de Tumbes, 2026 Sanchez Zapata, Williams Waldir La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del liderazgo para el desempeño laboral en la empresa Gasocentro La Alborada S.R.L., distrito de Tumbes, 2026; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 16 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto a al liderazgo, el 68.75% de los trabajadores indicaron que a veces el líder promueve la estimulación intelectual, es decir, incentiva nuevas ideas, soluciones creativas y el aprendizaje constante; el 56.25% manifestaron que a veces el líder toma en cuenta sus necesidades y preocupaciones, por ejemplo, su bienestar, dificultades personales o laborales y apoyo cuando lo requiere. En base al desempeño laboral, el 56.25% señalaron que a veces atienden con rapidez al cliente en la bomba (surtidor de combustible), caja o tienda sin causar demoras; el 100.00% manifestaron que nunca se aplica la evaluación de 360° (evaluación realizada por supervisores, compañeros y clientes internos) en la empresa. Se concluye que la empresa presenta problemas en el liderazgo, observados en la limitada estimulación de nuevas ideas y en la poca consideración de las necesidades de los trabajadores. Asimismo, se identificaron debilidades en el desempeño laboral, evidenciadas en la ausencia de la evaluación de 360° dentro de la empresa. 2026-05-19T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43543 Propuesta de diseño de una red de datos para el Instituto 24 de Julio de Zarumilla, 2024 Aleman Agurto, Juan Darwin El presente estudio tiene como objetivo elaborar una propuesta de diseño de una red de datos para el Instituto 24 de Julio-Zarumilla, con el fin de mejorar la conectividad. Se abordaron tres objetivos específicos: conocer el estado actual de la infraestructura de red, diseñar una red estructurada conforme a las normas EIA/TIA, y realizar pruebas de rendimiento y funcionalidad para evaluar la efectividad de la nueva red. A través de encuestas aplicadas a docentes y personal administrativo, se identificaron deficiencias significativas en la calidad de la conexión a Internet, con el 66.7% de los encuestados manifestando insatisfacción. Asimismo, el 90.0% de los encuestados consideraron fundamental diseñar una red conforme a las normas EIA/TIA, y el 83.3% reconocieron la importancia de realizar pruebas de rendimiento y funcionalidad para garantizar la efectividad de la red antes de su implementación completa. Los resultados sugieren una necesidad urgente de modernizar la infraestructura de red del instituto. La implementación de una red estructurada conforme a estándares internacionales no solo mejorará la conectividad, sino que también asegurará una infraestructura eficiente y robusta, alineada con las demandas académicas y administrativas del instituto. 2026-04-10T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43492 “Caracterización de la capacitación y atención al cliente y de las mypes del sector servicio, rubro restaurantes cevicherias en el distrito de Tumbes, Año 2017” Marcos Boris, Morales Carmen La presente investigación tuvo como objetivo determinar la caracterización de la capacitación y atención al cliente de las MYPES del sector servicio rubro restaurantes cevicherias del distrito de Tumbes 2017. Se empleó la metodología de investigación de tipo descriptiva no probabilística, de nivel cuantitativo y con diseño no experimental de corte transversal, siendo los resultados agrupados de acuerdo a la variable de estudio. En una muestra de 40 trabajadores y 68 clientes de las Mypes mencionadas, a quienes se les aplico un cuestionario para estudiar la variable capacitación y otro para la variable atención al cliente, respectivamente. En la investigación se concluye que La capacitación en las Mypes cevicheras de la ciudad de Tumbes asciende en promedio 76.68 % con un rango del 75.5% al 85.16%, la atención al cliente en las Mypes cevicheras de la ciudad de tumbes asciende en promedio 61.76% con un rango del 75.73% al 47.79%. 2026-03-24T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43469 Estrategias didácticas para mejorar el lenguaje oral en niños de la Unidad Educativa Atahualpa El Oro-Ecuador, 2025 Cajo Lema, Carmen Maria El objetivo fue demostrar si las estrategias didácticas mejoran el lenguaje oral en niños de la Unidad Educativa Atahualpa El Oro-Ecuador, 2025; cuya metodología es de tipo descriptivo y explicativo, de nivel aplicada y cuantitativo, con diseño preexperimental con un solo grupo, realizado con una muestral de 15 estudiantes, donde se utilizó un instrumento de escala de lista de cotejo. En primer lugar, se halló la confiabilidad de á. .879 con una validez de 0.92 como resultado se demuestran, las estrategias didácticas mejoran las dimensiones como: semántica, fonológico y pragmático del lenguaje oral en niños en medida significativa (p < 0.001) con medias superiores de postest con respecto al pretest, y se destaca un nivel de inicio que caracteriza en la prueba pretest (66.7%) y mejorándose en logro previsto (86.7%). Finalmente, se concluye, que existe una mejora altamente significativa (p < 0.001) con diferencias de rangos entre las pruebas después del tratamiento de estrategias didácticas del objeto de estudio. 2026-03-16T00:00:00Z