https://hdl.handle.net/20.500.13032/9473 2026-09-26T00:02:20Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44447 Gestión de calidad y atención al cliente de las mype rubro restaurantes, de la urbanización San Antonio, Castilla-Piura-2019 Marticorena Ortiz, Carlos Manuel Este proyecto de investigación titulado “Gestión De Calidad Y Atención Al Cliente De Las MYPE Rubro Restaurantes, De La Urbanización San Antonio, Castilla-Piura- 2019”. Donde su objetivo general es determinar las características de gestión de calidad y atención al cliente de las MYPE rubro restaurantes de la Urbanización San Antonio Castilla-Piura-2019. La investigación fue cuantitativa, nivel descriptivo, con diseño no experimental de corte transversal, donde la población es finita e infinita en ambas variables, siendo los resultados de la muestra en estudio 03 propietarios, 15 colaboradores y 90 clientes, se utilizó la técnica de encuesta y cuestionario como instrumento. Se obtuvo como resultado, que el 100% de los propietarios si llevan a cabo análisis en cuanto a gustos y preferencias de los clientes, también se obtuvo que el 70% de los clientes si consideran apropiada la atención recibida de los restaurantes. Por otro lado, se tuvo como conclusiones que estas MYPE se basan en tener una buena gestión de calidad logrando identificar las necesidades del cliente, cumpliendo con un adecuado manejo de su servicio en la atención que brindan. Así mismo, del total de representantes de las MYPE, aplican de forma correcta los sistemas de Gestión de Calidad llevando una correcta planificación de sus funciones y responsabilidades, la cual les permite el cumplimiento de sus objetivos planificados. Además, las MYPE cuentan con personal capacitado y comprometido con la organización y el cliente. Por ello los propietarios, consideran importante realizar capacitaciones e implementar estrategias de Gestión de calidad y atención al cliente. 2026-09-24T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44094 Caracterización de la capacitación y motivación en las mypes rubro hospedaje del distrito de Tambogrande - Piura, Año 2017 Villegas Pintado, Rodail El presente trabajo de investigación titulada Caracterización de la capacitación y motivación de las MYPE rubro Hospedajes del distrito de Tambogrande, Piura - año 2018 tiene como objetivo general Identificar las características que tiene la capacitación y motivación en las MYPE rubro Hospedajes del distrito de Tambogrande, año - 2018. Se empleó la metodología de investigación nivel descriptivo, diseño no experimental y corte transversal. La población está conformada por las MYPE del rubro hospedajes de 3 MYPE con sus 10 trabajadores. 2026-07-30T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/41463 Caracterización de la competitividad y merchandising en las Mype comerciales rubro prendas de vestir del mercado de Castilla - Piura, Año 2018 Gallo Acaro, Ashley Belen La presente investigación titulada “Caracterización de la Competitividad y el Merchandising en las MYPE comerciales rubro prendas de vestir del Mercado de Castilla – Piura, año 2018” estableció como objetivo determinar las características de la competitividad y merchandising en las MYPES comerciales rubro prendas de vestir del mercado de Castilla – Piura, año 2018, empleó la metodología de tipo descriptiva; nivel cuantitativo y deductivo; de diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por las MYPE del rubro prendas de vestir del mercado de Castilla Piura, en total de 02 MYPE con 2 trabajadoras y una muestra desconocida de clientes, la técnica que se empleará para la recolección de datos es la encuesta. Dentro de las conclusiones principales se determinó que las características de la competitividad y el merchandising de las MYPE comerciales rubro prendas de vestir del mercado de Castilla, se basan en que les hace faltan contar con la tecnología para diversas maneras de pagos y asu vez darle una buena atención al público y poderle brindar un valor agregado al momento de la venta del producto para que el cliente vaya satisfecho y regrese en una próxima ocasión; además en cuanto al merchandising presentan buenas estrategias para la presentación de su producto y asimismo el ambiente en donde se vende el producto es ordeno y limpio. 2025-08-13T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/36417 Conocimiento, actitudes y prácticas frente al zika en gestantes atendidas en el establecimiento de salud Villa Primavera Sullana-Piura 2019 Zapata Navarro, Kimberly Xiomara En la presente investigación se tuvo como objetivo general determinar el nivel de conocimiento, actitudes y prácticas frente al Zika en gestantes atendidas en el Establecimiento de Salud Villa Primavera Sullana-Piura 2019, de tipo descriptivo, de nivel cuantitativo, con un alcance transversal y con un diseño no experimental, con una población muestral de 183 gestantes, en el estudio se demostró que del 100% de gestantes encuestadas más de la mitad de estas que conforman un 54,10% no tienen conocimiento sobre Zika, 106 gestantes que conforman el 57,92% tienen una actitud desfavorable, con respecto a las prácticas, se ha logrado determinar que 97 gestantes que conforman el 53,01% de gestantes encuestadas tienen practicas desfavorables, con respecto a las características sociodemográficas del total de las gestantes se logra observar que el 30,60% de estas tienen edades entre 30 a 48 años, el 79,78% de las gestantes son convivientes, el trimestre de gestación que más se observa es entre 27 a 40 semanas, un 79,78% se han informado por medio de establecimientos de salud, el 80,87% recibieron la información a través de obstetras. En conclusión, un poco más de la mitad la gestantes en estudio no tienen conocimiento con respecto a la enfermedad, cerca al 60 % de ellas no tienen actitud favorable frente al Zika y tienen practicas desfavorables un porcentaje considerable. 2024-03-26T00:00:00Z