https://hdl.handle.net/20.500.13032/9529 2026-04-07T18:57:34Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43507 El liderazgo para mejorar el desempeño laboral, en la empresa Autoservicios Señor de Luren S.R.L., Ayacucho, Huamanga, 2025 Mendoza Gamboa, Luz Esthefani La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del liderazgo para optimizar el desempeño laboral en la empresa Autoservicios Señor de Luren S.R.L., Ayacucho, Huamanga, 2025. La muestra estuvo compuesta por 30 colaboradores y se utilizó un cuestionario con escala likert para la recolección de datos. En cuanto a la variable liderazgo, el 46.67% indicó que nunca el líder influye ni motiva al equipo, el 60.00% señaló que no genera confianza y el 43.33% expresó que no demuestra compromiso con los objetivos institucionales, además, el 43.33% mencionó que nunca promueve la participación en la toma de decisiones y el 30.00% afirmó que nunca delega responsabilidades. En relación con el desempeño laboral, el 46.67% indicó que no recibe apoyo para su desarrollo personal, el 50.00% señaló que no recibe apoyo para mejorar habilidades y el 50.00% manifestó que solo algunas veces recibe remuneración por buen desempeño. Además, el 43.33% señaló que solo algunas veces se promueve la comunicación asertiva, el 40.00% dijo que rara vez existe comunicación asertiva en el equipo y el 43.33% indicó que la infraestructura no cumple los requerimientos necesarios para su labor. Los resultados evidencian que en liderazgo predominó un estilo autoritario, lo que limitó la motivación y delegación, afectando la dinámica del equipo. En desempeño laboral, se identificaron problemas relacionados con la falta de motivación, apoyo al desarrollo, reconocimiento y deficiencias en comunicación e infraestructura, lo que afectó el compromiso y eficiencia de los colaboradores. 2026-03-31T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43506 Propuesta de mejora de la motivación laboral para el desempeño organizacional en la pequeña empresa Restaurante Turístico La Huamanguina S.R.L., Ayacucho, 2025 Medina Quispe, Yaneli Mirca La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la motivación laboral para el desempeño organizacional en la pequeña empresa Restaurante Turístico La Huamanguina S.R.L., Ayacucho, 2025; la investigación fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 12 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto a la motivación laboral, se encontró que el 58,33% de los trabajadores consideran que a veces sienten que son autónomos en el trabajo, el 100% indicaron que nunca la empresa ha contado con un plan de desarrollo profesional, el 75% mencionaron que pocas veces se brinda incentivos económicos; en relación al desempeño organizacional, el 66,67% mencionaron que pocas veces muestran capacidad de adaptabilidad, el 75% indicaron que pocas veces la empresa aplica la autoevaluación , el 83,33% indicaron que pocas veces la empresa aplica la evaluación de 360°. Se concluye que, si bien los trabajadores perciben cierta autonomía y capacidad para resolver problemas, la ausencia total de un plan de desarrollo profesional, la escasa implementación de incentivos económicos y la limitada aplicación de evaluaciones como la autoevaluación y la evaluación 360°, reflejan una falta de estrategias claras para potenciar el desempeño y compromiso del personal; estos factores pueden afectar directamente a la adaptabilidad y la satisfacción laboral de los colaboradores. 2026-03-31T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43505 Estrategias de Inbound Marketing en el Mercado Artesanal Shosaku Nagase Ayacucho, 2025 Ccaico Galvez, Jonathan Roberth La presente investigación tuvo como objetivo proponer estrategias de Inbound Marketing en el Mercado Artesanal Shosaku Nagase, Ayacucho, 2025, ante la disminución de clientes y el limitado desarrollo digital que genera el desaprovechamiento de oportunidades para captar clientes potenciales. El estudio fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 218 artesanos, de los cuales se encuestó a una muestra de 85 participantes, utilizando un cuestionario estructurado de 20 ítems bajo la escala de Likert, validado por juicio de expertos. Los resultados evidencian una marcada desconexión digital: el 91.76% de los artesanos nunca publica contenido, el 100% no utiliza publicidad pagada y el 96.47% no emplea plataformas digitales de venta. Asimismo, el 94.12% no usa formularios digitales y el 75.29% no registra a sus clientes, afectando la conversión y ventas. En la fase de venta, el 100% no aplica automatización y el 68.24% no realiza seguimiento digital. En la etapa de postventa, el 75.29% no brinda contenido educativo ni mantiene contacto digital con los clientes; identificando como fortaleza que el 85.87% consulta de manera presencial sobre la satisfacción del cliente y el 75.29% ofrece beneficios para fomentar la fidelización. El Mercado Artesanal Shosaku Nagase requiere implementar estrategias de Inbound Marketing que integren acciones digitales en su entorno cultural, con la finalidad de poder mejorar su visibilidad, captar nuevos clientes y fortalecer la sostenibilidad en entornos competitivos y digitalizados. 2026-03-31T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43493 Trabajo en equipo en las micro y pequeñas empresas del rubro panadería y pastelería: Caso Pastelería Panpa Mayo, distrito San Juan Bautista, Ayacucho, 2020 Garcia Sanchez, Ciro Mizael El equipo de trabajo juega un papel muy importante en el diario vivir de las personal y el desarrollo de las distintas organizaciones creadas a lo largo de las generaciones, implementar un buen equipo de trabajo en una organización es fundamental ya que constituye una posición favorable porque de esta manera se construye y se comprende con claridad la misión que cada organización se ha fijado y son los equipos los que facilitan mediante actuaciones conjuntas de sus integrantes, la instalación e internalización de competencias cognitivas y procedimentales, al mismo tiempo que desarrolla las capacidades individuales que de forma colectiva dan forma a la organización. En las organizaciones existen equipos de trabajo desorganizados, con baja motivación, que no tienen en cuenta los objetivos personales para alinearlos a los objetivos empresariales, impidiendo así, que se llegue al cumplimiento de los objetivos planteados. El rubro de panadería y pastelerías en la actualidad es un giro de negocio muy rentable y muy competitivo en Ayacucho, ya que existe innovación continua en los productos, siendo elaborados estos pasteles de múltiples formas, colores, sabores, precios. Por lo tanto, mantenerse en el mercado es una lucha constante, ahora bien, para poder ser competitiva necesitan aplicar y desarrollar métodos de subsistencia, donde se trabaje con la participación del equipo humano organizado por un objetivo en común, que es satisfacer al cliente 2026-03-24T00:00:00Z