https://hdl.handle.net/20.500.13032/9538 2026-10-17T20:21:19Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44526 Liderazgo transformacional en las micro y pequeñas empresas del rubro panaderías, distrito Ayacucho, 2019 Huamancusi Joyo, Juan Gabriel El tema de investigación es el liderazgo transformacional porque en las micro y pequeñas empresas de la región de Ayacucho no se encuentra verdaderos líderes transformadores porque las personas que guían una empresa solo se preocupan en obtener ingresos y no se preocupan de este aspecto, de manera que a consecuencia de esto los trabajadores se sienten desmotivados, brindan un mal servicio y no tiene un ambiente laboral adecuado, por ello el problema general fue ¿Cuáles son las características del liderazgo transformacional en las micro y pequeñas empresas del rubro panaderías, distrito Ayacucho, 2019?; cuyo objetivo general fue: Describir las características liderazgo transformacional en las micro y pequeñas empresas del rubro panaderías, distrito Ayacucho, 2019. En esta investigación tipo aplicada cuantitativa se recopiló los datos obtenidos por distintas fuentes, nivel de investigación descriptivo con diseño no experimental ya que la investigación no se manipuló. Después de encuestar a las 13 mypes del rubro panaderías se concluyó que al menos la gran mayoría de los colaboradores en general de practican las características de la motivación inspiracional, nada es perfecto en las organizaciones, el trabajo en equipo se aplica adecuadamente, el compromiso y lealtad son aspectos esenciales, en cuanto a la inteligencia emocional, la gran mayoría concuerda que es un factor indispensable, autocontrol minimiza la gravedad de un problema y la automotivación ayuda a ser más eficientes. 2026-10-13T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43712 Caracterización del marketing digital y el posicionamiento de las Instituciones Educativas Privadas en el distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018 Lizana Saez, Sonia Este trabajo de investigación de tipo cualitativo con enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, se realizó teniendo en cuenta el problema de ¿Cuáles son las características del marketing digital y el posicionamiento de las Instituciones Educativas Privadas en el distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018? Con el propósito de Analizar la caracterización del Marketing Digital y el posicionamiento de las Instituciones Educativas Privadas en el distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018. La población a considerar es de 26 Instituciones Educativas Privadas, tanto inicial, primaria, secundaria y técnico productivo. Para la recolección de datos se aplicó el instrumento de la encuesta con las siguientes valoraciones de: cuan Indiferente, necesario, importante e indispensable considera la publicidad online, herramientas del marketing digital, diferenciación online efectividad en las instituciones educativas privadas. En el que se elaboró tablas y gráficos simples y porcentuales para obtener las siguientes conclusiones en términos generales la calidad de información obtenida en la encuesta realizadas de que las Instituciones Educativas Privadas de educación básica regular es de 92% que representa a 24 Instituciones Educativas tanto Inicial, primaria y secundaria y el 8% que representa a 2 Instituciones educativas de nivel Técnico Productivo. En conclusión la publicidad online, Herramientas del marketing digital, efectividad de la publicidad online y diferenciación online puede resultar una práctica muy útil. En un marco conceptual, más no en la práctica, ya que las instituciones educativas usan más el marketing tradicional y en relación al marketing digital recién se está dando importancia en las Instituciones Educativas. 2026-05-13T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43437 Caracterización de la calidad de servicio y la competitividad en las micro y pequeñas empresas del rubro Boticas y Farmacias, distrito de Ayacucho 2018 Coronado Lope, Norma El presente de trabajo se planteó “caracterización de calidad de servicio y la competitividad en las micro y pequeñas empresas del rubro farmacias, distrito de Ayacucho, 2018 el presente trabajo investigación se determinó como objetivo general de la caracterización de calidad servicio y la competitividad en las micro y pequeñas empresas del rubro farmacias, distrito de Ayacucho, 2018. La metodología empleada fue de tipo de investigación descriptivo con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, la investigación se realizó con la población totalitaria de clientes que son atendidos en la farmacia en la ciudad de Ayacucho, 2018. Para la obtención de la muestra se tomó en cuenta los clientes que son atendidos en la farmacia en la ciudad de Ayacucho, 2018. se cogió una nuestra de 30 microempresas dedicada de rubro farmacias a los trabajadores así mismo se dirigió a los clientes que acuden a la farmacia, en la investigación de la caracterización de calidad servicio y la competitividad en las pequeñas empresas de rubro farmacias del distrito de Ayacucho, 2018, se concluyó el total las personas encuestadas que acudieron la farmacia son total el 100%, el 19 que equivale el 95 % que a la pregunta si la farmacia atiende permanentemente las 24 horas dicen siempre, el 18 que equivale al 90% en las personas encuetadas dice que siempre tienen conocimiento sobre los medicamentos que ellos consumen. Las pequeñas empresas en rubro farmacias consideran importante la calidad de servicio porque mejora su competitividad, por lo que es necesario que siempre mantengan su utilización al personal implementando servicios de calidad. 2026-03-09T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/40776 Gestión de calidad y el marketing social en las micro y pequeñas empresas del sector servicio caso: Restaurante “La Casa del Sabor Mixto Full Burger” Satipo, 2020 Ramos Pariona, Edith Karina La presente tesis, titulada “Gestión de Calidad y el Marketing Social en las Micro y Pequeñas Empresas del sector servicio caso: Restaurante “La Casa Del Sabor Mixto Full Burger” Satipo, 2020” se planteó en base a la problemática de ¿Cuál es la relación entre la Gestión de Calidad y el marketing social en las micro y pequeñas empresas del sector comercio caso: restaurante “la casa del sabor mixto full Burger” de la provincia de Satipo, 2020?, la cual tuvo por objetivo principal el de determinar la relación que tiene la gestión de calidad y el marketing social en las micro y pequeñas empresas del sector comercio caso: restaurante “la casa del sabor mixto Full Burger” de la provincia de Satipo, 2020, El presente proyecto busca realizar un análisis sobre los métodos que se pueda usar para una buena gestión de calidad en el restaurante, y también realizar el uso del marketing social para que la empresa tenga un buen prestigio, y de esa manera poder integrar al mercado, y sea mucho más comercializado en sus ventas. La metodología de investigación fue de tipo correlacional, diseño no experimental, de nivel cuantitativo. En cuanto a los resultados se determino que la probalidad de error es 0,012% el cual afirma que existe una relación entre las variables Gestion de Calidad y el Marketing Social. Finalmente se determino que el coeficiente de r = 0.649 el cual cuantifico la relacion entre las variables Gestion de Calidad y Marketing Social; del cual se concluye que ambas variables tienen una relación positiva media, representadas por un pocentaje de 64,9 %. 2025-07-09T00:00:00Z