https://hdl.handle.net/20.500.13032/26 Fri, 16 Oct 2026 05:48:38 GMT 2026-10-16T05:48:38Z https://repositorio.uladech.edu.pe:443/xmlui/bitstream/id/e6f44c2b-00e9-4e66-bd20-5fbff148059b/ https://hdl.handle.net/20.500.13032/26 https://hdl.handle.net/20.500.13032/44529 Propuesta de mejora del clima organizacional para el desempeño laboral en la dirección contra la corrupción, distrito de Tumbes, 2026 Amaya Garcia, Adalene Priscila La presente investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del clima organizacional para el desempeño laboral en la Dirección Contra la Corrupción, Distrito de Tumbes, 2026. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal. La población estuvo conformada por 45 efectivos y la muestra fue la misma, lo que significó usar un muestreo censal. Para el recojo de información se utilizó la técnica de la encuesta y un instrumento cuestionario conformado por 20 ítems de los cuales; 12 ítems fueron para el clima organizacional y 8 ítems para el desempeño laboral en escala ordinal de tipo Likert. Los resultados fueron los siguientes; el 60.00% de los efectivos mencionan que casi nunca perciben que hay respeto entre compañeros en la Dirección contra la Corrupción en Tumbes, el 48.89% de los efectivos policiales mencionan que casi nunca la resolución de conflictos se maneja de forma adecuada entre el personal en la Dirección contra la Corrupción. El 53.33% de los efectivos mencionan que casi nunca utilizan la actitud cooperativa para trabajar con sus colegas. Se concluye que, el fortalecimiento del clima organizacional constituye un factor clave para mejorar el desempeño laboral y, en consecuencia, optimizar el desempeño institucional de la Dirección contra la Corrupción. La propuesta de mejora permitirá avanzar hacia mayores niveles de eficiencia, calidad del servicio y excelencia en la gestión policiaca, en concordancia con los lineamientos del estado mayor y las demandas de la comunidad fronteriza. Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/44529 2026-10-14T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44501 Propuesta de mejora de la gestión de ventas para la atención al cliente en la asociación de comerciantes del mercado ferrocarril, distrito de Chimbote, 2024 Reyes Otiniano, Linder Elmer El objetivo general de la investigación: Diseñar una propuesta de un plan de mejora de la gestión de ventas para la atención al cliente en la Asociación de Comerciantes del Mercado Ferrocarril, distrito de Chimbote, 2024; el tipo de investigación fue cuantitativo, de nivel descriptivo de propuesta, de diseño no experimental de corte transversal; se consideró una población de 346 trabajadores y 850 clientes y la muestra se conformó oír 120 trabajadores y 202 clientes. la técnica para recopilar información fue la encuesta y el cuestionario en escala de Likert. Los resultados indican que un 29.17% de trabajadores a veces proporcionan orientación oportuna durante el proceso de compra; un 35% a veces brinda atención individualizada; un 40% a veces tiene conocimiento sobre la diversidad de los productos. Respecto a la gestión de ventas, un 40.83% a veces lo reciben con un saludo cordial; a un 30% a veces el personal brinda una solución efectiva frente a un reclamo o queja; un 94.17% nunca conoció algún programa de fidelización para promover las recompensas e inventivos de los clientes en el mercado, y el 100% indica que el mercado nunca aplica encuestas para mejora en la atención. Conclusión, existe una falta de tácticas en la gestión de ventas que ayuden a mejorar la necesidad del cliente, las estrategias de ventas y el conocimiento del producto. Asimismo, las deficiencias en la atención al cliente son causadas por falencias desde el primer contacto al cliente, obtención de información, satisfacción y la retención del cliente. Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/44501 2026-10-12T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44451 Propuesta de mejora de la gestión administrativa para el desempeño organizacional en la Municipalidad Distrital de Miguel Checa, provincia de Sullana, Piura, 2026 Zapata Alburqueque, Danuska George La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la Gestión Administrativa para el Desempeño Organizacional en la Municipalidad Distrital de Miguel Checa, Provincia de Sullana, Piura, 2026. La metodología fue de tipo aplicativo con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo- de propuesta y diseño no experimental, transversal; con una población de 61 trabajadores y una muestra de 30; para recopilar información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 21 ítems (11 para gestión administrativa y 10 para desempeño organizacional) en escala de Likert. Los resultados para la gestión administrativa: El 36.67 % de los trabajadores indicaron a veces la programación de actividades de las diversas áreas se realiza de manera coordinada. El 43.33% a veces hay supervisión de manera constante. Para el desempeño organizacional: El 36.67 a veces se aplican mecanismos para la demora en los trámites administrativos. El 46.67% a veces se aplican medidas estrictas de ecoeficiencia. El 36.67% a veces cumplen los plazos programados para la ejecución. Se concluye que se encontraron problemas en cuanto a gestión administrativa debido que no hay coordinación entre áreas y falta de supervisión, en cuanto al desempeño organizacional se encontraron falencias como ausencia de procedimientos administrativos, falta de capacitaciones con los trabajadores, uso responsable de los recursos institucionales, poca evaluación y seguimiento. Es por ello que se estableció una propuesta de mejora que ayudará a tomar buenas decisiones e incrementar la eficiencia y eficacia de la entidad. Thu, 24 Sep 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/44451 2026-09-24T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44441 Propuesta de mejora de la planificación estratégica para la gestión logística en la microempresa de venta de agua de mesa Inversiones Eliezer E.I.R.L., distrito de Nepeña, Áncash, 2025 Aguilar Anticona, Maria Estefani La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la planificación estratégica para la gestión logística en la microempresa de venta de agua de mesa Inversiones Eliezer E.I.R.L., distrito de Nepeña, Áncash, 2025; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral 10 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 22 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto a la planificación estratégica, el 70.00% de los colaboradores consideran que a veces la empresa lleva a cabo un análisis del entorno organizacional (cambios políticos, económicos, sociales o tecnológicos) que afectan la gestión, el 80.00% a veces reciben indicaciones claras sobre los planes de acción que debe seguir en el área de trabajo. En base a la gestión logística, el 70.00% casi nunca participan en la planificación de necesidades de materiales o insumos para el área de trabajo, el 80.00% a veces cumplen la programación de entregas establecida en los cronogramas logísticos. Se concluye que, en la planificación estratégica, se encontraron deficiencias en el análisis del entorno organizacional y en la claridad de las indicaciones sobre los planes de acción. Respecto a la gestión logística, los colaboradores presentan escasa participación en la planificación de materiales; por ende, no se cumple con la programación de entregas establecida, lo que afecta la eficiencia de la empresa. Tue, 22 Sep 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/44441 2026-09-22T00:00:00Z