Caracterización del control interno de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú: caso hotel “El Mirador Servicios Turísticos EIRL” – Pomabamba, 2018.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Describir las características del control interno de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú y del Hotel “El Mirador Servicios Turisticos E.I.R.L.-Pomabamba, 2018. La investigación fue cualitativa, de diseño no experimental-descriptivo-bibliográfico- documental y de caso; para el recojo de la información se utilizó fichas bibliográficas y un cuestionario pertinente de preguntas cerradas aplicado al titular de la empresa del caso de estudio; obteniéndose los siguientes resultados: Respecto al Objetivo específico 1: Los autores mencionan que el control interno es una herramienta que asegura razonablemente el cumplimiento de los objetivos empresariales, actuando como un mecanismo que protege los recursos de la empresa. Respecto al objetivo específico 2: al titular Gerente del Hotel “El Mirador Servicios Turisticos E.I.R.L., 2018, La empresa no está cumpliendo por completo con la aplicación de los componentes de control interno, por lo cual se observa que aplica un control interno empírico, no formal; es decir, aplica medidas de control interno pero no están en concordancia con el informe COSO y con la documentación formal requerida,. Respecto al Objetivo específico 3: El componente Ambiente Evaluación de riesgos y Actividades de control se encontró coincidencias no cuentan con un manual de control interno y tampoco ha diseñado un plan administrativo que le permita alcanzar sus objetivos La no coincidencia la encontramos en el componente información y comunicación y Supervisión y monitoreo ya que no cuentan con canales de comunicación que faciliten la fluidez de información y no cuentan con un profesional capacitado que se encargue únicamente de supervisar el cumplimiento de los procesos de control interno establecidos. Se concluye Toda empresa de servicios debe tener implementado el sistema de control interno para el desarrollo de sus operaciones con efectividad y eficiencia, siendo el control interno una importante herramienta de gestión que influye en el buen desarrollo de las actividades.