Propuesta de gestión de la capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas, rubro pollerías, distrito Jesús Nazareno, Ayacucho, 2019

Abstract

En las Mypes del rubro pollerías es indispensable capacitar a los trabajadores para que conozcan la calidad de servicio que brindan y la satisfacción de los clientes para crear mayor competitividad y crecimiento. La presente investigación plantea el siguiente problema general: ¿Qué factores relevantes de gestión de la capacitación laboral son requeridas en las Mypes, rubro pollerías, distrito Jesús Nazareno, Ayacucho, 2019? El objetivo principal es describir los factores relevantes de gestión de la capacitación laboral que se requieren en las Mypes, rubro pollerías. Objetivos especificos: describir las características de la capacitación en el desarrollo del conocimiento en las Mypes, rubro pollerías, describir las características de la capacitación en el desarrollo de las habilidades en las Mypes, rubro pollerías, describir las características de la capacitación en el desarrollo de las actitudes en las Mypes, rubro pollerías, elaborar el plan de mejora de acuerdo a los resultados obtenidos en las Mypes, rubro pollerías. La metodología de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel de investigación descriptivo, el diseño de investigación no experimental-transversal. La población y muestra es de 8 Mypes, rubro pollerías, distrito de Jesús Nazareno, Ayacucho. El cuestionario de encuesta se aplicó a 25 trabajadores de las 8 mypes. La técnicas de investigación es la encuesta y el instrumento de investigación es el cuestionario. La conclusión es que los propietarios no capacitan a sus trabajadores ya que es de suma importancia para fortalecer sus conocimientos, desarrollar sus habilidades y mejorar sus actitudes.