dc.contributor.advisor | Centurión Medina, Reinerio Zacarías | |
dc.contributor.author | Pinto Navarro, Liseth Dayahana | |
dc.date.accessioned | 2020-11-10T16:56:35Z | |
dc.date.available | 2020-11-10T16:56:35Z | |
dc.date.issued | 2020-11-10 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/18572 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general determinar las características del Marketing como factor relevante para la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro peluquería y otros tratamientos de belleza, del casco urbano del distrito de Nuevo Chimbote, 2019, tuvo un diseño no experimental, transversal y descriptivo, en una población de 20 mype, escogiéndose el 100% de muestra, se realizó bajo la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, conformado por 16 preguntas, obteniéndose los siguientes resultados: El 45% no conocen el termino de gestión de calidad, el 45% no la implementa por la poca iniciativa, el 55% tienen cierto conocimiento del término de marketing, el 75% no cuenta con una base de datos, el 45% no utiliza el marketing, el 50% emplean carteles como medio de publicidad, el 45% no utiliza la herramienta del marketing porque no la conoce y el 55% si cree que el marketing ayuda a mejorar la rentabilidad de la empresa. Se obtuvo las siguientes conclusiones: La mayoría no conocen el término de gestión de calidad, la dificultad por la que no implementan la gestión de calidad es por la poca iniciativa, la mayoría relativa tienen cierto conocimiento del término de marketing, no cuentan con base de datos, no utilizan el marketing, emplean carteles como medio de publicidad, no utilizan el marketing por qué no lo conoce y creen que el marketing ayuda a mejorar la rentabilidad de la empresa. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.source | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA | es_ES |
dc.subject | Calidad | es_ES |
dc.subject | Clientes | es_ES |
dc.subject | Gestión | es_ES |
dc.subject | Marketing | es_ES |
dc.subject | Rentabilidad | es_ES |
dc.title | El marketing como factor relevante para la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro peluquería y otros tratamientos de belleza, del casco urbano del distrito de Nuevo Chimbote, 2019 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciada en administración | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas | es_ES |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
thesis.degree.program | Carrera profesional de Administración – Presencial | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
datauladech.filial | Sede Central | es_ES |
renati.author.dni | 42059753 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6399-5928 | |
renati.advisor.dni | 18174193 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
renati.discipline | 413016 | es_ES |
renati.juror | Morillo Campos, Yuly Yolanda | |
renati.juror | Limo Vasquez, Miguel Angel | |
renati.juror | Cerna Izaguirre, Julio Cesar | |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
datauladech.uri | http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/18567 | |