Capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro hospedajes del distrito de Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho, 2019

Abstract

El tema para la presente investigación es la capacitación laboral debido a que en las micro y pequeñas empresas del distrito Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho no se capacita debidamente a los colaboradores en general, los jefes inmediatos o dueños solo se preocupan en percibir ingresos, a consecuencia de ellos, no hay un buen ambiente laboral y no brindan un buen servicio a los clientes; es por eso que el problema general fue: ¿Cuáles son las características de la capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro hospedajes del distrito de Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho, 2019?; como objetivo general se tuvo: Identificar son las características de la capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro hospedajes del distrito de Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho, 2019; En esta investigación tipo aplicada cuantitativa se recopiló los datos obtenidos por diferentes fuentes, nivel de investigación descriptivo con diseño no experimental ya que la investigación no se manipuló: Después de encuestar a 64 trabajadores de las 16 mypes del rubro hospedajes se llegó a la conclusión que la capacitación laboral se realiza de manera moderada, no es mala ni muy buena, pero si se debe mejorar en la capacitación el desarrollo de cocimientos, dando a conocer los documentos que les permite realizar sus funciones, por otro lado deben mejorar en la capacitación en el desarrollo de actitudes ya que los jefes inmediatos no les motiva a los colaboradores a seguir mejorando continuamente