Caracterización de la capacitación y la competitividad de las MYPES, en el sector comercialización - rubro ventas de abarrotes al por menor en la ciudad de Tingo María, año 2017

Abstract

El siguiente estudio se realizó en la cuidad de Tingo María, en el rubro ventas de abarrotes al por menor, es un estudio del tipo descriptivo con una población de 20, y una muestra de 12 MYPES. El estudio se denominó: “Caracterización de la capacitación y la competitividad de las MYPES, en el sector comercialización - rubro ventas de abarrotes al por menor en la ciudad de Tingo María, 2017”. Se plantea el siguiente enunciado: ¿Cuáles son las principales características de la capacitación y la competitividad de las MYPES, en el sector comercialización - rubro ventas de abarrotes al por menor en la ciudad de Tingo María, 2017? Teniendo como objetivo general: Describir y determinar la caracterización de la capacitación y la competitividad de las MYPES, en el sector comercialización - rubro ventas de abarrotes al por menor en la ciudad de Tingo María, 2017. Las conclusiones que llegaron fueron: manifestaron que sus negocios tienen una antigüedad de más de tres años Lo que indica que realizan una atención personalizada por su vasta experiencia y para poder satisfacer la demanda de los consumidores. Se interesaron en capacitarse temas de manejo empresarial, donde es coherente la misión y visión comercial con la finalidad de desarrollarse empresarialmente para satisfacer las expectativas de los clientes y posicionar sus negocios en un determinado segmento del mercado. Los microempresarios comprenden que la competitividad es diferenciarse o dar un valor agregado al producto o servicio en términos de eficiencia, con la finalidad de un mayor grado de satisfacción a sus clientes y rentabilizar sus MYPES.