dc.contributor.advisor | Centurión Medina, Reinerio Zacarías | |
dc.contributor.author | Chupica Mendoza, Eder Aldoir | |
dc.date.accessioned | 2021-07-09T16:43:14Z | |
dc.date.available | 2021-07-09T16:43:14Z | |
dc.date.issued | 2021-07-09 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/22808 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad con el uso de la Tecnología de la Información y la Comunicación y propuesta de mejora en las Micro y Pequeñas Empresas del sector servicios, rubro pollerías, Provincia de Huarmey, año 2017. La investigación es de diseño, no experimental, transversal y descriptivo; para la obtención de información se escogió una muestra dirigida a 14 micro y pequeñas empresas de una población de 16 micro y pequeñas empresas, a las cuales se les aplico un cuestionario de 20 preguntas, a través de la técnica de la encuesta. Se obtuvo como principales resultados. Respecto a los representantes: El 43% de los representantes tienen de 31 a 50 años de edad; el 50% de representantes tienen grado de instrucción de secundaria. Respecto a las Micro y Pequeñas Empresas: El 100% de las empresas son formales; el 86% de los empresarios tienen de 1 a 5 trabajadores. Respecto a la variable: El 57% si conoce el termino gestión de calidad; el 50% tiene el objetivo de tener oportunidad en el crecimiento; el 71% si conoce las funciones administrativas; el 64% tiene un clima organizacional agradable; el 64% posee una calidad en el servicio; el 100% no conoce el termino TIC, el 71% no lo utiliza ni internamente, ni externamente. Llegando a la conclusión que la mayoría de los representantes son personas adultas que han culminado los estudios secundarios, así mismo, los negocios que tienen en actividad son formales, y cuentan con 1 a 5 trabajadores. Además, conocen de manera óptima la gestión de calidad, y las funciones administrativas, ofrecen un servicio agradable y de calidad. Pero, la totalidad de los empresarios no conocen el termino de TIC, ni lo utilizan internamente, ni externamente. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.source | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA | es_ES |
dc.subject | Calidad | es_ES |
dc.subject | Comunicación | es_ES |
dc.subject | Empresas | es_ES |
dc.subject | Gestión | es_ES |
dc.subject | Tecnología | es_ES |
dc.title | Gestión de calidad con el uso de la tecnología de la información y la comunicación y propuesta de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro pollerías, provincia de Huarmey, año 2017 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en administración | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas | es_ES |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
thesis.degree.program | Carrera profesional de Administración – Presencial | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
datauladech.filial | Sede Central | es_ES |
renati.author.dni | 78018738 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6399-5928 | |
renati.advisor.dni | 18174193 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
renati.discipline | 413016 | es_ES |
renati.juror | Morillo Campos, Yuly Yolanda | |
renati.juror | Limo Vasquez, Miguel Angel | |
renati.juror | Cerna Izaguirre, Julio Cesar | |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
datauladech.uri | http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/22803 | |