dc.contributor.advisor | Centurión Medina, Reinerio Zacarías | |
dc.contributor.author | Santisteban Campos, Fredy Cirilo | |
dc.date.accessioned | 2021-10-19T19:24:53Z | |
dc.date.available | 2021-10-19T19:24:53Z | |
dc.date.issued | 2021-10-19 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/23953 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo general, determinar las principales características de la Gestión de calidad con el uso de las tecnologías de información y Control en las micro y pequeñas empresas del sector comercio rubro venta de accesorios y repuestos para motos, del distrito de Santa 2017. La investigación fue de diseño no experimental - transversal para el recojo de la información se escogió en forma dirigida, una muestra de 6 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 23 preguntas, obteniéndose los siguientes resultados. El 67% de los representantes de las micro y pequeñas empresas tienen de 31 a 50 años de edad. El 100% son de género masculino. El 67% solo han estudiado hasta la primaria. El 100% son dueños de su propio negocio. El 83% tienen de 7 años a mas en el cargo que desempeñan. El 83% tiene una permanencia de más de 7 años. El 100% tiene de 1 a 5 trabajadores. El 83% tienen familiares que trabajan en su empresa. El 100% tienen como finalidad generar ganancias. El 67% desconocen el término gestión de calidad. El 100% desconoce las técnicas de gestión de calidad. El 83% tiene dificultades e la implementación de la gestión de calidad. El 100% utilizan la técnica de la observación. El 100% no conoce las tecnologías de información y comunicación. El 100% cuenta con algún dispositivo de comunicación. El 100% confirma la importancia de un sistema de seguridad para su empresa. El 67% utiliza las redes sociales para dar a conocer su empresa. Conclusión. La mayoría de las micro y pequeñas empresas no aplican gestión de calidad con el uso de las tecnologías de información y comunicación dado que no cuentan con conocimientos y experiencia para la aplicación de esta herramienta. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.source | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA | es_ES |
dc.subject | Gestión de Calidad | es_ES |
dc.subject | Tecnologías de Información y de la Comunicación | es_ES |
dc.subject | Micro y Pequeñas Empresas | es_ES |
dc.subject | Representante | es_ES |
dc.title | Gestión de calidad con el uso de las tecnologías de información, comunicación y propuesta de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de accesorios y repuestos para Motos, del distrito de Santa, año 2017 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en administración | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas | es_ES |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
thesis.degree.program | Carrera profesional de Administración – Presencial | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
datauladech.filial | Sede Central | es_ES |
renati.author.dni | 70257203 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6399-5928 | |
renati.advisor.dni | 18174193 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
renati.discipline | 413016 | es_ES |
renati.juror | Morillo Campos, Yuly Yolanda | |
renati.juror | Limo Vasquez, Miguel Angel | |
renati.juror | Cerna Izaguirre, Julio Cesar | |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
datauladech.uri | http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/23948 | |