Atención y satisfacción del turista en las MYPES del sector servicio, rubro agencia de viajes: caso “Atusparia Tours”, en el distrito de Huaraz, 2021.
| dc.contributor.advisor | Escobedo Galvez, Jose Fernando | |
| dc.contributor.author | Correa Rodriguez, Alexandra Soledad | |
| dc.date.accessioned | 2021-10-20T17:28:25Z | |
| dc.date.available | 2021-10-20T17:28:25Z | |
| dc.date.issued | 2021-10-20 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/23970 | |
| dc.description.abstract | En la actualidad la preocupación por la atención y calidad del servicio ha llevado a las empresas de turismo a evaluarse. Esta tesis titulada Atención y satisfacción del turista en las Mypes del sector servicio, rubro agencia de viajes: Caso “Atusparia Tours”, en el Distrito de Huaraz, 2021. Con el objetivo: Determinar las características de la atención y satisfacción del turista de las MYPES en el sector servicio rubro agencia de viajes en el distrito de Huaraz, 2021. Con un problema de investigación: ¿Cuáles son las características de la atención y satisfacción del turista en las Mypes del sector servicio, rubro agencia de viajes: Caso “Atusparia Tours”, en el distrito de Huaraz, 2021? Con una metodología de investigación de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, con una población infinita de la agencia de viajes - Huaraz, 2021, y una muestra de 68 pasajeros, aplicando encuesta como instrumento de recolección de datos se concluyó que existe un alto nivel de compromiso con la relación de atención y satisfacción al turista que imparten los colaboradores en el servicio brindado, mostrando eficiencia, efectividad, empatía, y compromiso hacia el turista. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - ULADECH | es_ES |
| dc.subject | Atención | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción | es_ES |
| dc.subject | Gestión de Calidad | es_ES |
| dc.title | Atención y satisfacción del turista en las MYPES del sector servicio, rubro agencia de viajes: caso “Atusparia Tours”, en el distrito de Huaraz, 2021. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciada en Administración Turística | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Administración Turística | es_ES |
| thesis.degree.program | Carrera profesional de Turismo – Presencial | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| datauladech.filial | Huaraz | es_ES |
| renati.author.dni | 41002916 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6443-1497 | |
| renati.advisor.dni | 44632438 | |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
| renati.discipline | 419996 | es_ES |
| renati.juror | Guerrero Garcia, Galvani | |
| renati.juror | Aguilar Chuquizuta, Darwin Ebert | |
| renati.juror | Villarreyes Guerra, Domingo Miguel | |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| datauladech.uri | http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/23965 |
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