Marketing relacional en las micro y pequeñas empresas del rubro jugueterías: caso Lumeme Toys, distrito de Ayacucho, 2020
Abstract
El presente trabajo de investigación es de nivel descriptivo se llevó a cabo con el objetivo de Identificar las características del marketing relacional en las MYPES del rubro jugueterías: caso Lumeme TOYS, distrito de Ayacucho, 2020. Para ello se desarrollo un estudio teniendo en cuenta la muestra de 384 clientes. Las dimensiones evaluadas son: identificar clientes, establecer relaciones, mantener relaciones, reforzar relaciones. Para lo cual lo cual se utilizó la encuesta que el 100% de los clientes indican como si la comunicación para las ofertas pertinentes en la empresa Lumeme TOYS.