Propuesta de implementación de una aplicación móvil para la empresa distribuciones generales El Roble EIRL – Chimbote; 2021

Abstract

La presente tesis se desarrolló en base a la línea de investigación de Ingeniería de software, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote, tuvo como objetivo general implementar una aplicación móvil para ayudar a mejorar la recolección de documentos, el alcance de esta investigación benefició al área administrativa de la empresa, como también a los clientes futuros y actuales, la problemática era la dificultad de recolectar los documentos de los clientes de manera rápida ya que se realizaba de manera presencial y esto retrasaba los procesos, se utilizó una metodología del tipo descriptiva con enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental y de corte transversal, la técnica usada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, los resultados: en cuanto a la primera dimensión fue que el 83.33% de los clientes manifestaron que no están satisfechos con el sistema actual de recolección de documentos; en la segunda dimensión el 86.67% de los clientes manifestaron que si existe la necesidad de implementar una aplicación móvil para mejorar la recolección de documentos, con lo expuesto, se concluyó, que existe un alto nivel de necesidad de implementar la aplicación móvil en la empresa “Distribuciones Generales El Roble EIRL” – Chimbote; 2021, para ayudar a mejorar el proceso de recolección de documentos para trámites de techo propio de sus clientes.