Propuesta de mejora de marketing digital como factor relevante para la sostenibilidad de los emprendimientos en las MYPES del sector servicio, rubro gimnasios de la ciudad de Huánuco, 2021|

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar las mejoras de marketing digital como factor relevante para la sostenibilidad de los emprendimientos en las MYPES del sector servicio, rubro gimnasios de la ciudad de Huánuco, 2021. La metodología fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo de diseño no experimental, trasversal. La población muestral de la investigación fue probabilística, aleatoria simple y sondeo, teniendo la participación de 10 micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro gimnasios. Los principales resultados que se obtuvieron fueron que el 65% algunas veces interactúan en su página web, el 60% muy pocas veces emplea tecnología para la gestión digital, el 50% a veces emplea procesos digitales para lograr alcanzar su producción, el 50% algunas veces hace uso de una base digital integral, el 57% muy pocas veces emplea encuestas de satisfacción a sus clientes, el 60% siempre brindan promociones y descuentos en sus redes sociales, el 70% no realiza los servicios de post venta online, el 60% casi siempre ejecuta una adecuada inversión de sus recursos, el 80% siempre garantiza la viabilidad económica en su empresa. La investigación concluye que las empresas encuestadas en su mayoría no emplean el marketing digital como parte de sus emprendimientos, que son generados por el poco conocimiento y desinterés por parte de sus representantes.