Propuesta de mejora de la toma de decisiones y desempeño laboral en la pequeña empresa ferretería multiservicios QIRI S.A.C., distrito de Nuevo Chimbote, 2023

Abstract

La investigación planteó como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la toma de decisiones y desempeño laboral en la pequeña empresa ferretería Multiservicios Qiri S.A.C., distrito de Nuevo Chimbote, 2023; el tipo de investigación fue cuantitativo, nivel descriptivo, de diseño No experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 8 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 preguntas en escala de Likert, en donde se obtuvieron los siguientes resultados: El 57.14% de los trabajadores a veces muestra capacidad para definir el problema, el 71.43% a veces recopila información sobre el problema, el 57.14% casi siempre realiza adecuado diagnóstico de problemas, el 57.14% rara vez considera que las condiciones laborales afectan el logro de los objetivos de la institución, el 42.86% menciona que siempre los recursos son distribuidos en función de necesidades de la organización, el 42.86% menciona que a veces se distribuyen las actividades de acuerdo al desempeño de cada trabajador. Se concluye que la microempresa, no cuenta con trabajadores que busquen mejorar el proceso de toma de decisiones, debido a que no son capaces de analizar los problemas con profundidad, es decir no identifican las causas y consecuencias de los problemas eventuales; además no existe una adecuada distribución de funciones, y el motivo se centra en que la microempresa no tiene un manual de organizaciones y funciones que permita mejorar el desempeño del trabajador.