Propuesta de implementación de un sistema informático de gestión de siniestros en AFOCAT FASMOT Tumbes, 2023

Abstract

El presente informe de investigación está bajo la línea de investigación: Sistema de información y comunicaciones de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas, Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tuvo como objetivo: Proponer la Implementación de un sistema informático de gestión de siniestros en AFOCAT FASMOT Tumbes; esta investigación es de tipo descriptivo, nivel cuantitativa, diseño no experimental y de corte transversal; su población y muestra fueron 18 entre asociados, administrativos y directivos; la Institución AFOCAT FASMOT Tumbes no cuenta con una infraestructura de TI apuntada a normas y estándares, menos sistemas informáticos que controlen la actividad relacionada al proceso de atención de siniestralidad, arriesgándose; la recolección de datos con el uso del instrumento cuestionario mediante la técnica encuesta, obtuvo lo siguiente: La dimensión 01 Nivel de satisfacción con respecto a la actual sistema, donde el 94.44 %, NO están satisfechos con sistema actual; en la dimensión 02 Necesidad de satisfacción con el sistema informático a implementar, tuvo el 88.89 % de aceptación, SI tiene la necesidad de tomar la propuesta de la investigación, coincidiendo con la hipótesis general, el alcance del estudio beneficiará a los usuarios de las distintas oficinas, en conclusión existe el alto nivel de aceptación para tomar la propuesta.