Propuesta de mejora de las Tecnologías de Información y Comunicación para el desempeño Laboral en la Unidad de Gestión de Recursos Humanos de la Gerencia Sub Regional de Acobamba, Huancavelica, 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de las tecnologías de información y comunicación para el desempeño laboral en la unidad de gestión de recursos humanos de la Gerencia Sub Regional de Acobamba, Huancavelica, 2025; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 12 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como

instrumento un cuestionario de 20 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto a la variable tecnologías de información y comunicación, el 58.33% de los trabajadores mencionaron que a veces la entidad proporciona los recursos tecnológicos adecuados, el 66.67% indicaron que pocas veces se realiza mantenimiento, a los dispositivos tecnológicos, el 75.00% mencionaron que a veces la velocidad del procesamiento de información es aceptable. En relación con el desempeño laboral, el 66.67% a veces han cumplido de manera eficiente las actividades, el 66.67% mencionaron que pocas veces en la entidad se realizan evaluaciones de desempeño. Se concluye que, los recursos tecnológicos proporcionados por la entidad no son suficientes; aunque el mantenimiento de dispositivos y software se realiza con poca frecuencia, la velocidad de procesamiento de los sistemas se considera aceptable en algunos casos; además, pese a que los trabajadores cumplen con las actividades programadas, las evaluaciones de desempeño son limitadas y la capacidad para resolver conflictos se presenta de forma ocasional.