La capacitación al recurso humano, para mejorar la orientación a los pacientes del hospital Amazónico, en el distrito de Yarinacocha, 2024

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general; elaborar una propuesta de un plan de mejora de capacitación al recurso humano, para mejorar la orientación a los pacientes del hospital Amazónico, en el distrito de Yarinacocha, 2024; el tipo de investigación fue cuantitativo, de nivel descriptivo con propuesta, diseño No experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 20 usuarios; para recabar la información se utilizó la técnica de la encuesta, usando un cuestionario de 30 preguntas en la escala de Likert, siendo el nivel de calificación 1 el nivel más bajo y 5 el nivel más alto de satisfacción de encuestados. Los resultados revelaron que El 45% de los pacientes menciona falta de información clara y completa durante su tratamiento, y el 40% de los pacientes siente que la atención no es siempre amable ni comprensiva. Se concluye que, la implementación de un programa de capacitación es fundamental para mejorar el rendimiento de los trabajadores, agilizar los procedimientos de citas y fortalecer la confianza entre paciente y personal de salud en el hospital Amazónico.