Capacitación del personal para mejorar la productividad laboral en la empresa, Terra Servicios Integrales S.A.C., Cajamarca, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características principales de capacitación del personal para mejorar la productividad laboral en la empresa, Terra Servicios Integrales S.A.C., Cajamarca, 2025. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal. La población muestral fueron 15 trabajadores. Para el recojo de información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento cuestionario conformado por 16 ítems en escala de Likert. Los principales resultados fueron: Sobre la variable capacitación del personal se obtuvo que el 60% de los trabajadores mencionan que casi siempre se toma en cuenta la experiencia laboral, el 80% expresaron que casi siempre eficientemente los programas de capacitación están bien organizados. Para la variable productividad laboral, se analizó que el 80% de los trabajadores señalaron que casi siempre los conflictos laborales se resuelven de manera efectiva dentro del equipo, el 73.33% indicaron que casi siempre perciben un clima laboral positivo que favorece su desempeño. Se concluye que, en la empresa, se identificaron deficiencias en la capacitación del personal, ya que, aunque se toma en cuenta la experiencia laboral y los programas están bien organizados, aún hay aspectos que requieren optimización, en cuanto a la productividad laboral, los conflictos se resuelven eficazmente y el clima laboral es positivo, pero aún existen áreas de mejora que impactan en el desempeño de los empleados, por ello, se planteó una propuesta de mejora orientada a reducir los problemas detectados.